包括
情绪管理、人际关系、同理心、责任心、抵抗挫折、感恩、独立性、创造力、问题解决、自信心、专注力以及领导力等等在内的十二项能力。
情商主要指人在情绪、情感、意志等方面的品质。人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。从最简单的层次上下定义,提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来。一个人的情绪智力,简称eq,包括了认知情绪、管理情绪、自我激励和控制情绪的能力。情商的高低,直接影响到一个人在学习、工作、生活、人际交往和社会生活中的各方面。情商是可以通过后天的努力来提高的。一般来说,情商主要包括以下几个方面:1、认识自身情绪的能力。能够正确地认识自身的情绪,是自我情绪管理能力的一种表现。一个情绪经常失控
的人,是难以管理好自身的情绪的,也是难以控制自我的人生的。2、妥善管理情绪的能力。情绪具有传染性,如果你能够妥善管理好你的情绪,那么,你就能够感染你的亲人和你身边的朋友,让他们感受和你一样的情绪,从而,他们也能够管理好自己的情绪。
1、认识情绪:本质是情商的的基石,随时随地认知自身感觉的能力对于了解自身极为重要。了解自身真实感受才能挺高情商。
2、妥善管理情绪 :情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这方面能力较差的人常受低落、不良情绪的困扰,控制自身情绪的人会很快走出命运的低谷,重新奔向新的人生目标。
3、自我激励:通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱,是一切成就的动力。自我约束以克制冲动和延迟满足,是获得任何成就的保证。
4、理解他人情绪 :能否设身处地理解他人的情绪,是了解他人需求和关怀他人的先决条件,是关怀与利他主义的基础,具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求。
5、人际关系管理:恰当管理他人的情绪是处理好人际关系的艺术。这方面的能力强调人际关系和谐,或者适于从事组织领导工作。