角色传播的角色失调

人们对社会角色的扮演从来都不是一帆风顺的。正像社会的运行常会产生不协调因素一样，在社会角色的扮演中也常会产生矛盾，遇到障碍，甚至遭到失败，这就是角色的失调。常见的角色失调有以下几种情况：

所谓角色冲突，指在社会角色的扮演中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，妨碍了角色扮演的顺利进行。前面在讲到角色集时，曾提到角色集的两种情况，即一组由不同人承担的角色和多种角色集于一人之身，从这两种情况中就产生了两种不同类型的角色冲突：一种是角色间的冲突，即不同角色承担者之间的冲突，它常常是由于角色利益上的对立、角色期望的差别以及人们没有按角色规范行事等原因引起的。像领导与群众、服务员与顾客、婆媳之间、父母与子女之间等等；另一种是角色内的冲突，即由于多种社会地位和多种社会角色集于一人身上，而在他自身内部产生的冲突。

所谓角色不清指社会大众或角色的扮演者对于某一角色的行为标准不清楚，不知道这一角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。社会的急剧变迁，常常是造成社会角色不清的最主要原因。在社会与文化的迅速变迁时期，很多社会角色都在发生变化。人们会感到，很多角色的行为规范都超出了他们过去习以为常的那个范围。这样发展的结果是，很多人对这些角色的行为规范究竟应是什么样子，感到“不得而知”。

所谓角色中断，指在一个人前后相继所承担的两种角色之间发生了矛盾的现象。人们在一生中随着年龄和多方面条件的变化，总会依次承担多种角色。在一般情况下，人们在承担着一种角色时常为承担后来的角色做某些物质上与精神上的准备，因而不会发生角色中断。角色中断的发生是由于人们在承担前一种角色时并没有为后一阶段所要承担的角色做好准备，或前一种角色所具有的一套行为规范与后来的新角色所要求的行为直接冲突。例如，一位一心渴望能上大学的青年学生，因高考分数不够，突然成为待业青年，这是他过去万万没有料到的。

角色失败是角色扮演过程中发生的一种极为严重的失调现象。它是指由于多种原因使角色扮演者无法进行成功的表演，最后，不得不半途终止表演，或者虽然还没有退出角色，但已经困难重重，每前进一步都将遇到更多的矛盾。从角色失败的结果上看，通常可分为两种情况，一种是角色的承担者不得不半途退出角色；另一种是，虽然还处在某种角色的位置上，但其表现已被实践证明是失败的。

医疗卫生人才网讯在护资及事业编制考试中，常能出现患者角色的问题，但在主要的四个角色当中，患者角色冲突和角色消退往往大家会混淆：

1.角色行为冲突：病人角色与其他角色发生心理冲突。这是指个体在适应病人角色过程中与其病前的各种角色发生心理冲突，使病人焦虑不安、烦恼，甚至痛苦。人在社会上总是充当多种社会角色的，患病意味着要从正常的社会角色向病人角色转化。当某种非病人角色强度超过求医动机时，病人就容易发生心理冲突。非病人角色的重要性、紧迫性以及个性特征等因素会影响心理冲突的激烈程度，使患者进入病人角色发生困难。同一个体常常承担着多种社会角色。当患病并需要从其他角色转化为患者角色时，患者一时难以实现角色适应。为了方便大家记忆，我们可以简单记忆“得病了一下不能适应”。

2.例如题：患者，教师，大面积心肌梗死入院。因担心所带高三毕业班的学习，不能安心在医院接受治疗。病人的角色适应属于

A.角色行为缺如

B.角色行为冲突

C.角色行为强化

D.角色行为消退

E.角色行为固有

【答案】B

3.角色行为消退：因其他角色冲击病人角色，从事了不应承担的活动。已进入角色的患者，由于强烈的感情需要，或因环境、家庭、工作等因素，或由于正常社会角色的责任、义务的吸引，不顾病情而从事力所不及的活动，表现出对病、伤的考虑不充分或不够重视，而影响到疾病的治疗。为了方便大家记忆，我们可以简单记忆“像焦裕禄一样继续忙”

4.例如题：患者李某，糖尿病入院治疗一段时间好转，由于家中孩子突发重病，担心无人照顾孩子，毅然出院回家照顾孩子，此患者的角色发生了什么变化?

A.患者角色行为冲突

B.患者角色行为缺如

C.患者角色行为消退

D.患者角色行为强化

【答案】C

【解析】患者角色行为消退是指一个人已经适应了患者的角色，但由于某种原因，使他

又重新承担起原来扮演的其他角色，并将其上升到主要位置，从而放弃患者角色。

5.辨别：角色行为消退是指已进入角色的病人，此时，病人不顾病情而从事力所不及的活动，表现出对伤病的考虑不充分或不重视，从而影响疾病的治疗。例如，一位患高血压病住院治疗的老先生，得知患癌症的老伴想吃水果，于是就偷偷跑出医院买苹果送到家中，结果因劳累使病情加重。这就是丈夫角色冲击了病人角色，造成病人角色减退的表现。

6.我们在理解这两个名词时，重点掌握病人是否适应病人角色，如果没有适应病人的角色，是患者角色行为冲突。已经适应角色之后，又出现的能使患者重新扮演原来的角色的事情，那么导致患者不顾自己病情，这个我们称之为患者角色消退。

角色失调包括角色冲突，角色不清，角色中断和角色失败四种表现。角色冲突又有角色间的冲突和角色内的冲突，解决前者应注意协调好相互的利益关系，调整角色期望并遵从角色规范，解决后者应减少他过多的兼职，使他能够把精力放在最重要的地方。角色不清只能随着这类角色承担者的行动逐渐加以明确，当社会为它规定了一致的规范时，这种角色不清才能消除。解决角色中断的办法是，对于角色承担者来说，应该在角色转换之前就做好多种心理准备，对于不可能避免地要相继担任的角色的特点要有所了解，而不能不顾实际情况只管设计自己的理想角色，对于社会来说，应该加强对各种不同角色的培养培训和咨询指导工作，对于那些因社会原因而造成的角色中断应给予适当的帮助。尽管角色失败是件坏事，但只要处理得当，也可以把它向好的方向引导，实践者经过角色失败的经历，可以从中吸取教训积累经验，以避免角色扮演的再次失败。

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