如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷

Q1：您的公司属于下列哪种行业？

○ 企业/工厂

○ 政府事业单位

○ 物业公司

○ 其它

Q2：您对保安的服务满意度总体评价如何？

○ 满意

○ 比较满意

○ 一般

○ 不太满意

○ 不满意

Q3：您对保安的“服务质量”如何评价？

○ 满意

○ 比较满意

○ 一般

○ 不太满意

○ 不满意

Q4：为您服务的现场负责人是

○ 保安

○ 物业管理员

○ 业主

Q5：您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？

○ 满意

○ 比较满意

○ 一般

○ 不太满意

○ 不满意

Q6：为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？

○ 是

○ 否

Q7：您对公司保安人员的安全防范意识是否满意？

○ 满意

○ 非常满意

○ 基本满意

○ 不满意

Q8：您对该公司保安的“信誉度”如何评价？

○ 好

○ 较好

○ 一般

○ 较差

Q9：您对“现场管理”如何评价？

○ 满意

○ 比较满意

○ 一般

○ 不太满意

○ 不满意

Q10：您对保安的“队伍素质”如何评价？

○ 高

○ 较高

○ 一般

○ 较低

Q11：您认为该公司保安的优势是？

○ 管理

○ 企业文化

○ 优秀的团队

○ 服务质量

○ 安全性

○ 其它

Q12：您认为该负责人今后需要改进的方面是？

○ 沟通

○ 语言表达

○ 态度

○ 解决问题

○ 其它

Q13：您认为保安人员是否得进行专业化、规模化的培训？

○ 需要

○ 不需要

Q14：说说您对该保安的评价、意见或建议：

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