海尔提出的“小微”概念是什么?

物联网时代，企业面临三个转型

“万物互联的目的是什么？就是让人的体验更好。”10月19日，在跨国峰会海尔分论坛上，张瑞敏发表了主题为《物联网时代的商业模式——人单合一》的演讲。他称，经典的管理模式在信息时代已经不再适用，企业需要进行创造性破坏和重组。

在此之前，对于海尔内部颠覆性的组织重组，张瑞敏曾用一个比喻来形容：“鸡蛋从外面打破是食物，从内部打破是生命。”充满活力的组织管理模式能赋予企业破局转型、零距离触达用户的原动力。坚持“人的价值第一”发展主线的海尔，开启了物联网时代管理范式的变革。

如何在物联网时代转型？在峰会上，张瑞敏表示，从企业的角度，海尔本身就是跨国公司，在海尔集团众多的子公司中，海尔智家是世界500强之一。而应对物联网时代带来的挑战，企业应实现三个转型。

第一个转型是导向的转型。在张瑞敏看来，企业应该从追求规模的扩大转向创建物联网时代的生态。物联网生态的本质就是人联网，就是创造人们在物联网时代的生活质量和最佳体验。

信息显示，围绕儿童生命健康，海尔提出了全球首个物联网智慧疫苗全场景生态方案，通过智慧疫苗接种保障儿童的疫苗接种安全；另外，以洗衣机为媒介，海尔牵头并联服装家纺企业、洗涤剂、物联网技术提供商等相关资源加入，建成衣联生态。

其次是品牌的转型。张瑞敏认为，企业应该从工业时代的产品品牌转向物联网时代的生态品牌。所谓生态品牌就是企业与用户共同创造场景生态，比如智慧厨房、智慧卧室、智慧客厅等等。除此之外，则是商业模式的转型。企业应该从工业时代的商业模式转化为物联网时代的商业生态系统模式。

“没有成功的企业，只有时代的企业。企业所有的成功只不过是踏准了时代的节拍而已。今天我们的挑战在于踏准物联网时代的节拍。否则，不管你是多大的企业都会被时代抛弃。”

通过颠覆传统科层制，海尔在商业模式、组织结构和薪酬激励等方面实现了创造性重组。在商业模式层面上海尔提出了“人单合一”。通过员工和用户连接，实现员工价值与创造的用户价值合一，这被全球管理学界公认为是“继福特模式、丰田模式之后的第三代世界级管理模式”。

“小微”“个体”服务于集团整体战略

2005年，“人单合一”模式在海尔诞生。其核心是“人的价值第一”，倡导每个员工都成为创业者，让每位员工直接为用户负责。

2018年5月，张瑞敏提出了生态品牌的概念，这是全球范围内第一次明确提出的物联网时代创牌方式。而生态品牌更深层次的“源代码”，则是海尔的“人单合一”管理模式。

这种模式能带来什么？据介绍，在组织结构层面，海尔以去中心化的自治组织实现人力资源社会化、资本社会化等，打造自我涌现的企业家生态；在薪酬激励层面，公司实行用户付薪，最大程度激发组织效能，提高效率。以产品开发换代的周期为例，与同行相比海尔要缩短50%以上。

而在2013年，海尔曾提出“小微”的概念，小微就是在海尔创业平台上生长出来的创业公司，将“大企业”做“小”。

周云杰在谈话时表示，海尔着眼于个体、小微化，首先是建立了一个大的平台，这个平台可以让每个小微员工创业，发挥平台的价值。

“它先建立一个战略框架，海尔的战略是非常聚焦的，并不是每个人盲目地创业。围绕一个主体，比如说海尔的智慧家庭、工业互联网、大健康等领域，我们平台上所有的小微都是在这三个战略方向上进行创业和创新，并不是说没有方向地在创新，很多人顾虑海尔的‘小微’会不会化整为零、分散企业的投资？不会的，海尔整体的战略是非常清晰的。”

数据显示，海尔目前有4000多个小微，涉足各个领域。从为中小企业提供信贷服务的金融科技初创公司海融易，到为一万多个社区提供优质农产品直供的日日顺乐农，到深受游戏玩家追捧、致力于向用户提供高品质性能笔记本的雷神科技……海尔在不断消弭行业的界限。

周云杰认为，海尔搭建的共享平台可以让每一个小微减少创业成本，提高创业成功率。“我们发挥每一个小微和每一个员工的主观能动性和创造性，他们可以直接跟用户连接。”

“小微”与“人单合一”存在何种联系？周云杰称，市场变化较快的形势下，不可能都通过一个大组织系统来做决策，而在前线的小微人员可以在市场快速做出反应。但其决策前提是有战略方向和统一的平台，这才是一个完整的“人单合一”的概念。

数字化转型与应用场景相结合，

无场景则无方向

埃森哲高级常务董事埃里克·谢弗尔和大卫·索维在他们出版的新书《产品再造：数字时代的制造业转型》中，将海尔视为数字化转型的中国典范，解释了海尔以颠覆式创新的管理模式与组织文化，实现自身的数字化重组转型，实现“产品”再造。

面临“数字化转型”这一全球性议题，海尔如何应对？周云杰称，海尔早在2005年就开始做企业的流程改造和数字化转型。

周云杰对界面山东表示，海尔的数字化确实是一个机会，但这不是一个技术问题。数字化转型一定要和组织结构的再造相结合。“如果组织不变，只是技术化和数字化，那么这个数字化转型很难成功。”

周云杰认为，企业的数字化转型一定要与应用场景相结合，失去场景的转型会令企业失去方向。“海尔现在在智家领域做了很多场景，如‘5+7+N’。企业内部的数字化转型和企业的流程再造、企业的管理效率结合起来，在工业平台上，我们的数字化转型会和每个行业的应用场景以及安全体系、标识体系等各方面进行深入融合。数字化是一个手段，能够为用户创造最佳体验才是数字化的目的。”

信息显示，“5+7+N”是海尔基于“智家云”的战略布局，为用户提供的一种全场景智慧成套解决方案。其中，“5”是指智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台在内的5大生活空间，“7”是指全屋空气、全屋用水、全屋安防等7大全屋解决方案，“N”则是用户个性化定制。

目前，在生态思维驱动下，海尔借助数字技术打造了全球首家引入用户全流程参与体验的COSMOPlat工业互联网平台。COSMOPlat可实现设计研发、生产制造、物流配送、迭代升级等环节全流程和用户的零距离，提供大规模定制解决方案。

而除了推动海尔自身转型外，COSMOPlat正从家电行业向汽车、建陶、服装等行业延伸，形成了构建了衣联、食联、农业、建陶等15个行业生态，并在全球20多个国家跨文化推广，助推全球企业的数字化转型。

在海尔论坛现场，中国宝武钢铁集团宝山钢铁股份有限公司总经理侯安贵对海尔作出高度评价：“海尔是中华民族企业的骄傲，也是全球白色家电第一品牌，更是物联网时代的生态引领者。”海尔在全球生态品牌实践中体现出强大的包容性与长久生命力，这对于未来跨国企业间合作模式的探索意义深远。

先看“人单合一”说的是什么。其中“人”是指员工，“单”为用户，“人单合一”就是把员工和用户连到一起。这是表面的理解，深入到企业组织的变革就是：企业从生产产品的组织转变为孵化创客的平台；企业裂变成很多个自创业、自组织、自驱动的小微组织，自主经营、自负盈亏并按单聚散；组织单元内每一个人都是创业者，而不是执行者，每个人都有一定的股份，得到相应的收益，并且是由自己创造。

企业实现“人单合一”的管理模式要求要向“三化”变革，即企业平台化、用户个性化和员工创客化。三者的关系——用户个性化是目的，企业平台化是必要条件，员工创客化是充分条件。实行“人单合一”的组织变革，企业平台化的目标是，从科层管控转变为创客平台，把企业的宗旨从长期利润最大化变为追求成为小微的股东之一。用户个性化的目标是产消合一：生产者、消费者合一，达到用户最佳体验的目标。达到这个目标，要基于共享经济。员工创客化要达到的目标是实现德鲁克所说的“让每个人成为自己的CEO”。企业平台化、用户个性化和员工创客化共同构成了海尔的企业管理体系。

实践是检验真理的唯一标准，“人单合一”管理模式的成功是由海尔的实践印证的。比如国际标准制定是国际产业领军者必争之地，而在智能制造方向上，IEEE（美国电气和电子工程师协会）、ISO（国际标准化组织）、IEC（国际电工委员会）三大国际组织都选择由海尔牵头成立大规模定制和工业互联网平台的国际标准的制定和研究。这是海尔从与德国、美国、日本等国家的企业激烈竞争中胜出的。之所以能够胜出，就在于“人单合一”模式指导下的海尔是以用户为中心，而其他的模式没有真正地把用户需求和用户价值有机融入到平台生态中。

比如，在产业升级引领方面。海尔打造了一系列跨行业的人单合一模式样本。衣联网，把洗衣机、洗涤剂、服装行业都联合到一起，通过建立生态圈，连接了2000多家资源方，将用户的洗衣需求和对服装等其他行业的需求都融合到一起，产生一个又一个新需求，并不断满足用户，实现各方共赢。

目前“人单合一”模式已在全球实现了跨地区、跨行业的复制落地，并取得了不俗的市场效果。以全球最大的地毯公司斋普尔、俄罗斯乃至世界上最大的钢铁生产商之一的谢韦尔和日本领先的信息通信技术企业富士通为代表，全球29个国家的62975家企业已经注册成为“人单合一”的联盟会员，通过学习模仿人单合一模式，进行企业管理变革的深入 探索 。

新的时代，需要新的管理模式。互联网的下一步就是物联网，物联网时代主要是体验经济，时代大环境的改变，品牌的标准也会改变，过去是产品品牌，互联网时代是平台品牌，而物联网时代应该是打造生态品牌。如张瑞敏所说：“中国的企业从来没有自己的管理模式，我们都是学西方的。今天在物联网时代，他们的传统经营管理模式已经不灵了，也需要创新。从这个角度讲，我们和他们站在同一条起跑线上。”

“人单合一”模式就是张瑞敏、海尔，乃至中国对即将到来的物联网时代的管理给出的答案。在近日举行的第四届人单合一模式国际论坛上，全球领先的洞察与咨询公司凯度集团、全球顶级学府牛津大学赛德商学院携手海尔集团正式发布《物联网生态品牌白皮书》，标志着全球首个物联网时代的品牌标准诞生。这说明，海尔已经在物联网领域抢占了高地。

海尔在物联网时代到来之前开创了“人单合一” 模式，颠覆传统企业组织架构，取消科层制，实行网络化组织，从过去企业管理中，对人的假设是“经济人”和“ 社会 人”，升华为“自主人”，是对世界管理理论的创新。2017年两会之上，李克强总理在参加山东代表团审议时，称海尔创造了新管理模式。

2019年11月18日,被誉为“商业思想界奥斯卡” 的Thinkers50评选在伦敦揭晓,张瑞敏继2015年和2017年后第三次荣登该榜。Thinkers50于2001年建立,是全球首个管理思想家排行榜，两年评选一次。张瑞敏再次入榜,是因其“人单合一”管理模式被认为是“继福特模式、丰田模式后的第三代企业管理模式,是应对物联网时代的创新模式”。伦敦商学院教授迈克尔•雅格比德斯在听了张瑞敏的演讲后认为,张瑞敏之所以在国际企业管理领域享有盛誉,是因为他始终坚持“人的价值第一”,将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通,兼收并蓄、创新发展、自成一家,他创新的管理理念为全球管理界 探索 输出了符合时代特征的商业模式和经典案例,创造了充满竞争力的海尔文化。

“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。海尔推行“人单合一”的管理模式曾是在怀疑声中进行的，克服了内部、外部重重阻力，即使现在仍不乏质疑、漠视这一新管理模式的企业和个人。然而随着物联网时代的到来，“人单合一”的管理模式必将获得更有力的印证、更广泛的推广。

也许以“人单合一”模式重塑管理将是绝大多数行业企业的最终选择。

本文刊载于《中外企业文化》2020年11期

全球首个物联网生态品牌标准以海尔为参照。

文丨华商韬略 小新

标准是人类文明进步的成果，它助推创新发展，引领时代进步。

物联网生态品牌标准的发布是物联网时代品牌发展的里程碑，由此全球企业转型生态品牌有了世界“通用语言”，生态品牌引领者将不再孤单，同行者或已在路上。

全球首个物联网生态品牌标准

《物联网生态品牌白皮书》选取海尔作为核心案例，探讨了物联网生态品牌的成因、定义和对组织、 社会 的影响， 更关键的在于，这是全球第一次建构起对物联网时代的生态品牌评估模型。

▲海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏（左）与凯度集团中国区CEO、BrandZ全球总裁王幸（右）共同见证了《物联网生态品牌白皮书》的发布

所谓物联网生态品牌，即通过与用户、合作伙伴联合共创，不断提供无界且持续迭代的整体价值体验，最终实现终身用户及生态各方共赢共生、为 社会 创造价值循环的新品牌范式。

白皮书通过品牌理想、用户、合作伙伴三个视角建立了物联网生态品牌的评估模型。在这三个视角之下，通过对海尔等在物联网时代不同维度进行 探索 的企业进行深入研究，总结出生态品牌评估的7个一级指标和19个二级指标。

伴随着这一白皮书的发布，物联网时代全球企业终于有了可借鉴和参考的品牌建设和发展方向的范式。

那么问题来了，为什么这个时代需要生态品牌？

或许可以从时代发展、企业竞争与用户需求三个维度找到答案。

从时代发展的角度看，当前物联网时代的快速发展正在改变全球商业发展的逻辑，快速迭代的场景式体验经济、个性化的社群经济、使用权重于所有权的共享经济席卷而来，传统模式在商业竞争中正面临着越来越大的挑战。

上一个十年，以电商为代表的平台型品牌完成了对产品品牌的颠覆。但本质上零和博弈的交易关系并未因此改变，随着人口和流量红利的消失，平台型品牌也不可避免地走向同质化，并因增长乏力逐渐走上价格战的老路。 无论是产品品牌还是平台品牌，它们都存在着最大的逻辑BUG——即它们始终游走在用户交互之外，没有像海尔这样将用户需求作为企业创新发展的核心驱动力。

从企业竞争的角度看，每个时代几乎都会诞生专属这个时代的引领企业，而伴随着时代的更迭，他们中的大部分便快速陨落， 根本原因在于企业在上个时代建立起的竞争力没有在新时代更迭。

在传统时代，企业与企业间的竞争要素往往局限在生产成本、生产效率、产品质量等维度，处于一种单纯的生产要素竞争阶段，而在平台经济时代，企业竞争的关键转变为流量，有了流量就有了发展的根基，这也正是目前大多数互联网平台所面临的共同挑战。但无论是产品品牌还是平台品牌，他们都有一个共同的弊端，那就是体系中的各方都是相互竞争的，处于一种零和博弈的关系。

但在物联网时代，共享经济、体验经济以及社群经济的快速发展，让企业与企业之间的界限越来越模糊，正如海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏所说， “在物联网时代，企业不应再是有围墙的花园，而应该是一片热带雨林。热带雨林不会死亡，因为它是一个生态系统，自己能够繁衍出新的物种而生生不息”。

更为重要的是，用户需求此时也发生了深刻变革，他们需要的不再是单一的产品，而是一种全新的个性化场景体验。正如体验经济的作者约瑟夫•派恩所言，“商品是有形的，服务是无形的，但只有体验是令人难忘的”。

因此，想要在物联网时代的全球竞争中取得优势，企业不仅需要在技术和产品上不断创新，更要通过模式创新为自身构建独特的护城河。换言之， 物联网时代呼唤一种能够打破传统壁垒，促成动态多边合作的模式，而这种模式就是“生态品牌”。

对所有玩家而言，想要快速建立生态品牌，少走弯路，就必须要有一个可参考和效仿的标准和依据。

《物联网生态品牌白皮书》的发布，可谓恰逢其时。

引领物联网时代的 探索 标杆

时代之音，呼唤物联网生态品牌，能够顺时发布物联网生态品牌标准则体现了领先企业超前的行业洞察以及引领的行业实践。

总部位于英国伦敦的凯度（Kantar）是全球领先的数据、洞察和咨询公司之一，作为WPP旗下的专业市场研究组织，拥有多家知名市场研究公司，其90%的客户公司位列世界500强。他们在为全球企业提供服务的过程中，敏锐地洞察到了全球产业变化的趋势。

牛津大学是世界顶尖的公立研究型大学，赛德商学院更是被誉为欧洲发展最快的商学院，他们在商业研究领域也积累着丰富的经验和案例。

从这个意义上讲，联合发布物联网生态品牌标准堪称全球顶尖阵容。

值得一提的是， 这不仅是全球首个物联网生态品牌标准，更是第一个以中国企业为核心参照的品牌国际标准。

那么问题来了，为什么是海尔？

或许从凯度集团中国区CEO、BrandZ全球总裁王幸在论坛现场演讲中的一段话可以看出端倪，她说每次能够向全球业界分享人单合一以及海尔在物联网生态品牌的 探索 ，都会感到无比自豪，因为这是中国品牌在世界商业领域所做出的引领和示范。

作为中国乃至全球产业界物联网 探索 的先驱者，如今海尔在 探索 新时代的发展道路上已经领先行业。这一切都源自海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏前瞻性的时代洞察与快速实践。

他曾不止一次在公开场合表达对于物联网时代的深刻洞察。 他认为：“传统工业时代，企业要么成为世界品牌，要么为世界品牌代工；移动互联时代，企业要么拥有平台品牌，要么被平台品牌所拥有；而在物联网时代，企业要么转型为生态品牌的引领者，要么成为生态品牌的合作方”。

引领，无可争议。

海尔的这种引领或许可以用三个“最”来形容：最早、最引领、最全面。

所谓最早就是指海尔开始 探索 物联网时代模式的时间早。海尔的 探索 始于2005年，彼时刚刚经历过千禧年泡沫的互联网方兴未艾，海尔就已经开始 探索 人单合一。从这个意义上看，海尔针对物联网的 探索 可谓是引领时代。

海尔 探索 的人单合一模式，就是将员工与用户需求连接在一起，将科层制组织颠覆为网络组织，将企业付薪颠覆为用户付薪，将传统工厂颠覆为互联工厂，打破组织的垂直边界、水平边界和外部边界，形成了一个真正的无边界、自驱动的生态组织。

最引领即海尔的物联网转型实践是引领行业的。白皮书中如是定义生态品牌：“通过与用户、合作伙伴联合共创，不断提供无界且持续迭代的整体价值体验”。

在这一点上，海尔的 探索 堪称行业典范。以智慧阳台场景为例，它能够根据不同用户的不同需求提供定制化的场景方案，吸引了包括博洛尼、箭牌、迪卡侬、晾霸、懒猫等行业头部品牌持续进入生态体系，为用户提供洗护阳台、健身阳台、休闲阳台、萌宠阳台、绿植阳台等共计9大类1450余个场景方案。

同时，海尔通过持续与用户进行需求交互，持续吸引生态资源进入平台，生态圈正持续放大。

最全面指的是海尔的转型 探索 覆盖了企业经营的各个层面，是一种完全的体系性变革。事实上，进入物联网时代以来，几乎所有的企业都提出了要打造适应这个时代发展的企业模式体系，也都在进行着不同层面、不同维度的 探索 ，但像海尔这样能够实现企业全维度转型升级的却寥寥无几。

海尔已经撕下了曾经的家电标签，转型为一个开放的创业生态。而且，这个生态处于一种持续裂变扩大的状态中，以卡奥斯、衣联网、盈康一生、日日顺物流为代表的小微不仅在海尔的生态圈内持续壮大，同时也自成平台不断裂变出新的生态圈。

在过去两百年工业史中，连续与3次工业革命引领地位失之交臂是中国几代人心中永远的痛。

但正在发生的第四次工业革命，海尔已成长为全球引领的物联网生态品牌，走在了全球的前列。以海尔为首的中国企业踏入了前人没有去过的“无人区”，在某些领域扮演了关键，甚至引领角色。

在物联网时代，大企业想要深化发展，就必须建立生态品牌，并向生态品牌的“头狼”发起冲击。海尔率先预判到这一点并展开布局。

新生态品牌建设的“灯塔”

物联网生态品牌，强调的是开放、包容、共创、共赢。

物联网生态品牌的出现，对企业发展带来了根本性的变革。 对内，物联网生态品牌通过对企业员工角色、组织结构、管理模式和激励机制的变革，大幅提升了企业的应变能力。

就像美国GEA总裁凯文·诺兰在论坛现场所言，人单合一模式给组织带来了极大的颠覆，让我们每个人都争相以创业者心态去创新。今年疫情期间，在美国第二季度GDP下降超过30%的形势下，GEA却实现了逆势两位数的增长。过去5个月中，GEA管理人员在做好本职工作的同时，在生产线上已经投入了15万个小时，自愿帮助企业复产复工，而且没有拿一分钱的报酬，这在以前是难以想象的。

对外，物联网生态品牌加速了跨界创新与资源共享，尤其是颠覆了传统的生产模式，让以用户为中心的生态方共创共赢成为可能。 像海尔旗下的日日顺物流，通过吸引乐家诚品、伊尚智能运动、沃隆食品、绿沃川农业等各类行业30多家资源方加入，围绕用户的居家健身、科学减脂等需求，定制了2000余个居家健身、 健康 场景解决方案。

对此次发布的物联网生态品牌白皮书，The Store WPP首席执行官、BrandZ和BAV集团主席大卫·罗斯这样评价道， “它将帮助我们在物联网新纪元以全新的方式迎接新的世界，成为推动生态发展的公认价值创造者”。

同时，物联网生态品牌标准的打造对中国企业来讲具有更为深远的意义：

首先，这是全球首个以中国企业为主要样本而发布的品牌类标准。虽然近年来中国企业在国际标准领域的话语权越来越大，但这种突破更多的都集中在技术等硬实力领域，在管理、品牌等软实力方面却并不多见。

其次，《物联网生态品牌标准白皮书》的发布将成为新生态品牌建设的“灯塔”，通过标准化品牌评估模型的建立，大大缩短后来者摸索和碰壁的过程，加速更多物联网生态品牌的衍生，也让中国企业在物联网生态品牌的创牌上占据极大先发优势。

在中国企业面临贸易摩擦、逆全球化的当下，它的赋能将成为中小企业转型发展的新引擎，极大提升中小企业的效率、应变能力、创新能力和抵御风险的能力，从而进一步推动制造业的产业升级和关键领域 科技 创新。

更广泛的意义上，这或许也将成为第四次工业革命中，中国企业向世界输出“中国模式”的一个标志性节点和开端。

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小微企业的划分标准主要包括以下三个：

资产总额，工业企业不超过3000万元，其他企业不超过1000万元；

从业人数，工业企业不超过100人，其他企业不超过80人；

税收指标，年度应纳税所得额不超过30万元。

扩展资料：

划分方法

一、根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），结合统计工作的实际情况，特制定本办法。

二、本办法适用对象为在中华人民共和国境内依法设立的各种组织形式的法人企业或单位。个体工商户参照本办法进行划分。

三、本办法适用范围包括：农、林、牧、渔业，采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业，建筑业，批发和零售业，交通运输、仓储和邮政业，住宿和餐饮业，信息传输、软件和信息技术服务业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，文化、体育和娱乐业等15个行业门类以及社会工作行业大类。

四、本办法按照行业门类、大类、中类和组合类别，依据从业人员、营业收入、资产总额等指标或替代指标，将我国的企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型。具体划分标准见附表。

参考资料来源：百度百科-中小微企业划分标准

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