ITO,BPO,KPO服务外包的概念和区别

ITO，英文全称：Information Technology Outsourcing，可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。

BPO，业务流程外包，英文全称：Business Process Outsourcing。 BPO就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以长期合同的方式，达到降低成本，同时提高服务质量。

KPO，知识流程外包，英文全称：Knowledge Process Outsourcing)。 知识流程外包（KPO）是业务流程外包（BPO）的高智能延续， 是BPO最高端的一个类别，一般来说，它是指将公司内部具体的业务承包给外部专门的服务提供商。

KPO的中心任务是以业务专长而非流程专长为客户创造价值。

三者区别主要是业务不同：

1、ITO强调技术领域的外包，主要包括IT软件开发、硬件维护、基础技术平台整合等。

2、BPO强调业务流程管理。重点解决业务流程和运营效益问题，如业务流程分拆后的数据信息采集、集成、分析委托外包服务，人力资源管理服务、供应链管理服务等。

3、KPO更注重高端研发活动外包，主要涉及远程医疗服务、医药研发等。

扩展资料：

外部服务的作用：

外包帮助企业或组织更加专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其降低运营成本、改善产品的整体质量。

根据外包协会进行的一项研究显示，外包使企业、政府节省9%以上的成本，而能力与质量则上升了15%。 公司能够获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。 外包使一些新的经营业务得以实现。

一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。

一方面，有效的外包行为增强了企业的竞争力

企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。

举例来说，一个生产企业，如果为了原材料及产品运输而组织一个车队，在两个方面其成本会大大增加：

1、管理成本增加，因为它在运输领域不具备管理经验；

2、因管理不善，运输环节严重影响生产和销售环节的工作，从而导致生产和销售环节的成本增加。如果把运输业务外包给专业的运输企业，则可以大幅度降低上述成本。

另一方面，企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战

市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。

中国软件外包服务市场规模

如：经济不景气时，企业会裁掉一些非核心业务的部门，这往往是不得已而为之，负面影响很大，团队的稳定、额外支出等，但如果一开始这些非核心业务就是外包给专业的组织去做，那么损失一定会减少到最小。

据IDC统计，1998年全球外包服务方面的开支为990亿美元。IDC估计，到2003年全球资源外包服务开支将突破1510亿美元，此时期全球外包服务市场的复合年增长率为122%，亚太地区则为151%。

尽管2001年全球市场低迷，但中国市IT服务市场却是一枝独秀，增长率高达463%，IDC预测，到2006年，中国IT服务市场规模可望超越103亿美元，2001～2006年年复合增长率为53%。

IDC表示，中国IT服务市场以常规服务，包括系统集成、硬件支持、安装及客户应用软件管理为主。较为高端的服务项目，如咨询、外包等服务项目有发展潜力。

总之，接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势，外包服务势在必行。

参考资料来源：百度百科-外包服务

移动支付主要概念股一览

　高鸿股份(000851)：子公司高阳捷迅是国内话费充值行业的领军企业，为淘宝、腾讯网、拍拍网、网易、新浪、京东商城等提供电子支付业务。

同方国芯(002049)：子公司同方微电子在移动支付业务上已具备了包括NFC、SIMPASS、SD卡、全卡方案等比较完整的解决方案，形成了丰富的产品系列，其中SIMPASS、SD卡方案已经实现批量应用。

波导股份(600130)：公司与腾讯科技建立了战略合作关系，推出forme微我。可以为商家提供更智能、更便捷的微信公众服务平台。

广电网络(600831)：公司与腾讯合作开发微信支付新应用，用户只需要通过微信，“扫一扫”所要订购业务或缴费内容的二维码，即可通过微信支付完成缴费。

恒生电子(600570)：2013年7月，公司旗下从数米基金网成功上线“数米现金宝”。充值“数米现金宝”相当于购买海富通货币基金A，用户可以实现资金实时划出、快速取现。

新开普(300248)：公司主营业务是为客户提供集身份识别、小额支付、资源管控、信息集成等多种功能为一体的智能一卡通系统整体解决方案及个性化定制服务。公司为三大电信运营商提供手机一卡通业务。

金证股份(600446)：公司已在基金IT业务中的创新型互联网直销系统中占据明显的竞争优势，为天弘基金开发新型直销系统用于天弘增利宝货币基金产品。另，银联“天天富”首期与光大保德信基金合作，光大保德信基金相应业务系统由金证股份提供。

国民技术(300077)：公司所研发的基于超高频段(24GHz)的RFID-SIM技术方案(自主知识产权的原始创新)是基于中国移动企业自主标准及规范。2012年6月，公司165亿元收购安捷信联100%股权，安捷信联主要业务包括移动支付和移动电子商务平台，目前正在运营的手机深圳通项目。

东信和平(002017)：公司成立了专门的技术团队以互联网支付、智能卡与支付安全、移动支付与NFC为主要技术方向，不断探索市场走向。2013年中报披露，报告期内公司重点完成了移动NFC、联通SWP-SIM、电信全卡与NFC-SIM等移动支付和金融类新产品的开发。目前是中移动NFC-SIM卡供货厂商。

天喻信息(300205) ：2012年3月，公司研发成功内嵌1356M天线移动支付双界面SIM卡产品通过yhk检测中心检测，该产品通过天线直接支付，无需手机具备近距离通信功能，是目前该领域重大突破。目前是中移动NFC-SIM卡供货厂商。

恒宝股份(002104)：2012年公司移动支付实现收入128亿元，是中国电信和中国联通最大的移动支付产品供应商。2013年，中移动提出了大力发展SWP的移动支付方案，公司目前正在中移动进行相关产品的测试，努力争取进入成为中移动的移动支付产品供应商。

中科金财(002657)：公司以移动支付安全专利技术为基础，形成核心的移动电子商务平台，近期主要拓展三条业务线：手机银行及行业应用客户端综合解决方案、银联体系手机支付业务平台支撑和合作运营、移动多媒体互动电子杂志业务合作运营。公司已经与银联开展紧密合作，共同拓展电子商务业务。

浙大网新(600797)：公司是国内为数不多的在对日、美两个软件外包市场拥有稳定的高端客户，并且处于软件出口产业链上游的外包企业。目前公司的业务主要包括软件外包与服务、机电总包以及硬件分销。

证通电子(002197)：E-POS品牌集中度非常高，前三家供应商占了95%左右的市场份额，其中证通电子市场占比约为50%。受益于银联在全国范围内推广创新电子支付系统，E-POS机快速成为公司的拳头产品，该产品占整体收入的比重已经从07年的20%大幅上升至目前的50%。

新国都(300130)：公司主营业务为金融POS 机的生产、研发、销售和租赁，同时提供电子支付技术服务。公司手机支付受理终端产品已进入量产阶段。(1)技术研发实力较强;(2)具有市场先入优势;(3)产品结构齐全;(4)成本优势明显。公司在POS 终端领域位于行业前三。未来，POS 终端市场增速较高。

信雅达(600571)：公司业务领域包括金融IT、环保科技、ITO/BPO( 软件外包/ 服务外包)、油气IT 等。公司提供射频POS 机等移动支付产品。(1)技术实力较强，是国家规划布局内重点软件企业;(2)金融IT 领域产品线全面;(3)金融BPO领域处于行业领先地位。公司在流程银行改造市场和支付密码器市场地位突出，公司POS产品占有一定市场份额。公司在金融IT 服务领域前景广阔。

新大陆(000997)：公司主营业务为提供专业化的信息识别、电子支付、移动通信支撑、高速公路信息化的服务和产品。公司产品成功入围中国电信移动支付POS 机。(1)技术实力雄厚，掌握二维码核心技术，推出全球首颗二维码解码芯片;(2)市场地位突出;(3)行业经验丰富。公司在条码终端市场上国内第一，POS 终端市场处于行业前列，智能溯源应用市场地位突出。公司所处的物联网领域发展前景光明。

长电科技(600584)：公司主营业务为向客户提供芯片测试、封装设计、封装测试等全套解决方案。公司封装业务包括1356M 手机SIM 卡芯片。(1)技术实力较强，拥有国内第一家高密度集成电路国家工程实(财苑)验室;(2)制程工艺先进，具有成本优势;(3)市场经验丰富。公司是我国半导体封测行业的龙头，生产规模位居本土企业第一。智能终端的高速普及有利于公司的业绩增长。

顺络电子(002138)：公司主要从事片式电感器、片式压敏电阻器、LTCC、片式钽电容等新型电子元器件的研发、生产和销售，产品主要应用于通信、计算机及消费类电子产品等领域。公司的LTCC 产品已成功用于RF-SIM 卡的集成射频天线。(1)研发实力强，拥有LTCC 技术;(2)具有成本优势;(3)客户优质;(4)具有规模供货能力。片式电感器产量居行业首位。LTCC 产品未来市场前景广阔。

拓维信息(002261)：公司主要从事文化创意类产品、移动电子商务、移动教育等业务，是移动互联网领域的领先企业。公司是中国移动全网手机支付专区项目的开发商和运营支撑商，有望成为国内最大的移动电子商务应用提供商。(1)技术实力较强，获得系统集成一级资质，为国家规划布局内重点软件企业;(2)在主要业务领域行业地位领先;(3)行业经验丰富。手机动漫领域公司处于龙头地位，移动电子商务领域行业地位领先。基于未来移动互联网应用的高速增长，看好公司的业绩前景。

卫士通(002268)：公司专业从事信息安全产品研制、生产及销售，产品线覆盖数据安全、网络安全、应用安全、安全平台等类别。公司提供移动支付服务和移动支付安全解决方案。(1)信息安全技术领先;(2)产品线广泛;(3)行业地位突出;(4)信息安全行业标准的重要参与者。公司在“信息加密/身份认证”细分市场名列第一，在内容安全管理、终端安全管理领域进入第一阵营。未来安全集成和服务、移动支付增长前景光明。

南天信息(000948)：公司业务由信息产品、系统集成、软件业务、服务业务、支付业务五大部分组成。公司能够为移动支付提供综合解决方案。(1)行业经验丰富;(2)在传统的金融电子设备领域行业地位突出;(3)支付业务综合解决能力较强。公司在金融专用打印机领域处于龙头地位，在POS 终端领域有良好的市场份额。公司未来专注信息行业，发力IT 服务和支付业务，有望带来超预期的增长