疫情期间什么政策达到了前所未有的高度？

经过一季度的艰难岁月之后，后续的经济工作如何开展？中央在“六稳”的基础上提出了“六保”，强调要以更大的宏观政策力度对冲疫情影响。

在一季度宏观经济数据发布的当日（4月17日），中共中央政治局召开会议，分析研究当前经济形势，部署当前经济工作。

会议指出，今年一季度极不寻常，突如其来的新冠肺炎疫情对我国经济社会发展带来前所未有的冲击。加大“六稳”工作力度，保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转，坚定实施扩大内需战略，维护经济发展和社会稳定大局。

经过一季度的艰难岁月之后，后续的经济工作如何开展？中央在“六稳”的基础上提出了“六保”，强调要以更大的宏观政策力度对冲疫情影响。随着经济矛盾从供给冲击转为需求约束，如何精准有效地提振消费、扩大需求，成为经济复苏的关键。

经济发展面临的挑战前所未有

会议对当前经济形势作出研判。会议指出，当前经济发展面临的挑战前所未有，必须充分估计困难、风险和不确定性，切实增强紧迫感，抓实经济社会发展各项工作。

这次疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件，不可避免地对经济社会造成了较大冲击。

国家统计局当日发布的数据显示，一季度中国经济同比下降68%，工业、消费、投资等经济指标全面下滑。全国规模以上工业增加值同比下降84%，全国固定资产投资（不含农户）84145亿元，同比下降161%，社会消费品零售总额78580亿元，同比下降190%。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林告诉第一财经记者，当前内外部经济形势仍然较为严峻，在全球经济下行背景下，国际疫情持续蔓延，国外市场外需疲软，这些都为中国经济和产业带来了巨大的不确定性，给我国复工复产进程和经济增长的可持续性带来一定的挑战。

中国国际经济交流中心学术委员会委员王军接受第一财经记者采访时表示，此次疫情对经济的影响可能比大家想象得要更长、更深远，要把困难估计得更充分一些，做好较长期的打算。

王军表示，危机管理最重要的就是速度，一揽子宏观对冲政策出台可以更快、更坚决一些，以防范“明斯基时刻”的爆发，防止短期冲击演变成趋势性变化。其中，纾困力度可以更大一些，帮助受损企业和居民尽快摆脱困境；对冲政策可以更坚决一些，给市场和民众更清晰的信号、更坚定的支持；刺激政策应当更慎重一些，避免再次留下强刺激和低效率的后遗症。

培育壮大新增长点

会议强调，要坚持稳中求进工作总基调。稳是大局，必须确保疫情不反d，稳住经济基本盘，兜住民生底线。要在稳的基础上积极进取，在常态化疫情防控中全面推进复工复产达产，恢复正常经济社会秩序，培育壮大新的增长点增长极，牢牢把握发展主动权。

国家统计局国民经济综合统计司司长、新闻发言人毛盛勇17日在国新办新闻发布会上表示，一季度，主要经济指标明显下滑，但3月份呈现回升势头，降幅明显收窄。尽管疫情冲击严重，但是基础工业保持正常增长，防疫物资供应和生活必需品供应保障有力，14亿人的基本民生得到了较好保障，社会大局是稳定的。

3月份，高技术产业增加值增长89%，比1-2月份大幅回升了20多个百分点；3D打印设备、单晶硅、多晶硅和智能手表等，继续保持较快增长。一季度，信息传输、软件和信息技术服务业增加值同比增长132%，实物商品网上零售额同比增长59%。

万博新经济研究院副院长刘哲告诉第一财经记者，新经济产业受疫情冲击更小，恢复能力更快。一季度，在大部分行业都出现负增长的情况下，互联网、信息传输、软件和信息技术服务等新经济产业一枝独秀，仍维持了较高速正增长。总体来看，凡是信息化和自动化程度比较高、商业模式和组织管理模式比较先进的企业，不仅受冲击小，而且复产复工速度快。

京东数字科技首席经济学家沈建光撰文分析，疫情在对中国经济增长和社会治理带来短期冲击的同时，也为各产业和全社会加速数字化转型制造特殊契机，为市场生态长期变革埋下深刻伏笔。

沈建光表示，“非接触式”交易和服务新业态异军突起，大数据、人工智能、物联网、区块链等前沿科技应用在医疗诊断、远程配送、便民服务等领域多点开花，成为“科技战疫”和稳增长、保民生的关键支撑。无人零售、数字营销、智能城市等新兴业态蓬勃涌现，为“后疫情时代”中国经济破茧重生、求新谋变创造了积极条件。

需求是经济复苏的关键

会议强调，要积极扩大国内需求。要释放消费潜力，做好复工复产、复商复市，扩大居民消费，适当增加公共消费。要积极扩大有效投资，实施老旧小区改造，加强传统基础设施和新型基础设施投资，促进传统产业改造升级，扩大战略性新兴产业投资。要调动民间投资积极性。

刘哲表示，从一季度数据来看，投资降幅收窄，尤其是基础建设投资和房地产投资，体现了投资对于经济下行的对冲作用正在体现；但值得重视的是消费的复苏总体慢于供给能力的恢复，一季度消费同比仍出现了较大的降幅，未来经济的主要矛盾将逐步从供给冲击转为需求约束，如何通过一揽子的经济救助政策，精准有效地提振消费，是推动经济全面恢复的关键。

消费作为中国经济增长主引擎，回暖不及预期。一季度，社会消费品零售总额同比下降19%，虽然3月份降幅比1-2月份收窄了47个百分点，但相对于固定资产投资，跌幅仍较深，恢复仍较慢。其中，餐饮收入下降443%，商品零售下降158%，全国网上零售额同比仍下降08%。

摩根士丹利华鑫证券首席经济学家章俊表示，消费回升动能较弱。考虑到居民可支配收入在疫情影响下明显收缩（实际下降39%），且全国城镇调查失业率处在高位，加上棚改货币化的逐步退出和房地产财富效应的减弱，居民当前消费意愿较低。

刘哲对第一财经记者表示，考虑到老消费的需求刚性，只能加以适当引导以尽快恢复到正常水平；而对以5G手机和新能源汽车为主的新消费，不仅符合未来经济结构升级的方向，而且上下游产业链长，乘数效应大，应安排万亿以上的重点扶持政策，可带动3万亿以上的新增长。建议尽快推出以“新消费”引领的，规模不低于10万亿的一揽子经济复苏计划，帮助中国经济尽快复苏。

汽车是消费的重点领域之一，汽车零售总额占全社会零售总额、相关税收占税收总额、相关从业人数占城镇就业总人数的比例均在10%左右。王军建议，可将消费回补政策的重点集中于汽车，通过减少或消除影响购车、出行的因素，改善道路、停车等基础设施，优化完善限购、限行相关措施，通过阶段性减免购置税等方法，尽快激活汽车消费。

摘要 ：疫情阶段，各类企业负责人都在考虑远程办公/协同办公，以保持公司业务的正常运行。目前各大企业也都推出了各自的远程办公/协同办公平台，比如阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书等。但据调研，企业更多需求是员工在家能够直接访问企业内部业务系统、可直接访问办公室电脑完成业务工作的开展，而这一点是目前常见的协同办公平台不太容易实现的。要想实现企业对于直接访问内部业务系统、资源的需求，则需要建立起相对应的网络连接服务，且同时要提供固定的可访问IP地址，用于直接访问。
Abstract : during the epidemic stage, all kinds of enterprise leaders are considering telecommuting / collaborative work in order to maintain the normal operation of the company's business At present, major enterprises have also launched their own telecommuting / collaborative office platforms, such as Ali's DingDing, Tencent's WeChat Work, ByteDance’s Fei Shu and so on However, according to research, more demand of enterprises is that employees can directly access the internal business system at home and can directly access the office computer to complete the development of business work, which is not easy to achieve in the current common collaborative office platform In order to realize the voluntary demand for direct access to the internal business system, it is necessary to establish the corresponding network connection service, and at the same time provide a fixed accessible IP address for direct access
关键词 ：疫情，远程办公，协同办公，网络连接

自2019年12月爆发新冠肺炎（COVID-19）以来，尤其是过完春节假期，远程办公需求就大量爆发了。对此，市场上涌现出大量的远程办公/协同办公平台，各大互联网厂商相继下场，以期占领这个突然爆发的并不算新兴的市场。

但是通过笔者对这些协同办公平台的试用结果来看，都不是特别能够满足个人需求。当前市场上所涌现出的这些远程办公平台，更多倾向于协同文档、视频会议等应用场景，而并未充分考虑远程访问企业内部业务系统和办公资源这一场景。

经过多轮的认证分析之后，笔者认为要想实现对企业内部业务系统和办公资源的访问，还需要满足3点要求：（1）具备公共网络访问能力；（2）至少有1个固定IP地址，以绑定相关的业务系统；（3）支持配置虚拟网络连接服务。

笔者建议企业在建设远程异地访问内部业务系统和办公资源综合网络时，充分考虑使用SDN（Software Defined Network，软件定义网络）和NFV（Network Function Virtualization，网络功能虚拟化）技术，以实现上述3点要求。

而综合考虑，虚拟化SD-WAN服务能够最大限度地满足这些要求，虚拟化SD-WAN服务可在不增加额外的软硬件系统的基础上，充分实现企业办公室设备和员工家庭设备之间的快速智慧连接，完成办公综合网络的建设工作。

要想了解虚拟化SD-WAN服务，那就必须要对SD-WAN服务有着一定的了解。

SD-WAN全名即Software-Defined Wide Area Network（软件定义广域网），其服务基于高品质的公共网络资，利用SDN/NFV技术重新构建骨干网络，助力企业用户快速实现总部与分支机构互连、数据中心互连和云服务互连。
简单来说，SD-WAN由两部分组成：SDN Router（简称白盒终端）和SDN Controller（SDN控制器），其中SDN Router负责数据流量的转发工作，SDN Controller负责数据流量转发的路径计算。两者的密切结合，实现了传统网络架构所不具备的转控分离（数据转发平面和路径控制平面）功能，将原本Router或Switch的功能进行分离，在SDN Router仅保留数据流量转发能力，而将路径选择、路由计算能力交给SDN Controller处理。

这样的设计结构，使得SD-WAN服务在网络连接、数据转发方面的效率大幅提高，能够做到及时的路径路由调整，对网络拥塞有着相当的提前预判和管控能力。

SD-WAN服务需要在各连接机构、单位部署SDN Router，所以一般来说SD-WAN更多应用于企业互连。对于疫情阶段个人用户的适用性并不强，为每个员工安装一台SDN Router同时建立IPsec隧道连接的成本过于高昂。

基于此，SD-WAN服务虚拟化的需求大幅提升。如何将SDN Router实现的功能虚拟化在X86或ARM架构的机器上，就成了疫情期间SD-WAN服务商需要考虑的大事情。应对如此局面，多数企业选择将以往部署在服务器端的vCPE安装在员工家用PC机，但这样的方案对员工家用PC机以及个人IT技能素质提出了相对较高的要求：（1）硬件系统配置要求相对较高；（2）软件系统需要Linux环境，意味着要么将原本的非Linux *** 作系统重装成Linux系统，要么安装虚拟机；（3）部署过程对员工的IT技能要求相对较高，既要懂得IT网络知识，又要懂得Linux *** 作命令等。

如何将SD-WAN服务能力简单的虚拟化，并且支持在多种 *** 作系统（桌面端：Windows/Linux/MAC OS，移动端：Android/iOS）简单安装即可使用，就成了研究的新方向。

虚拟化SD-WAN服务无需为每个用户部署一台SDN Router，也无需将传统对配置要求有较高要求的vCPE部署在客户机器，只需要简单安装一款软件，即可在客户机上生成一张虚拟网卡，并且通过云端SDN Controller为其分配一个虚拟的私有网络IPv4地址，用以连接对等的其他虚拟SDN Router，完成整个虚拟化SD-WAN服务的建立。

江苏澳云软件技术有限公司（JAST）在新冠肺炎疫情期间推出了面向企业和个人的虚拟化SD-WAN服务——云域网（JASTVIN）。该服务由SDN Controller（Virtual Segmentation Platform，VSP）和VIN Connect Client两部分组成。

云域网（JASTVIN）是一款基于SDN/NFV技术开发的虚拟化SD-WAN服务，经由云域网（JASTVIN）传输的数据流量不会经过第三方服务器，采取Full-Mesh网络结构，安装有VIN Connect Client的对等实体相互之间点对点（Point-to-Point，P2P）连接。基于企业内部办公网络或个人家庭宽带网络，在部署云域网（JASTVIN）服务时，无需重新布线、无需新增硬件系统，只需要在需要加入到虚拟网络中的终端设备安装VIN Connect Client软件，通过VSP的鉴权认证审核之后，VIN Connect Client对等实体即可不受地域限制，在全球范围内只有能够连接上公共网络的地方均可以快速建设局域网环境。

云域网（JASTVIN）服务的建设，不依赖于硬件系统，相应的就没有硬件维护成本；支持一个VIN Connect Client实体连接其他多个同一User Domain内的其他VIN Connect Client对等实体；基于云域网（JASTVIN）服务的数据流量传输，不会经过第三方服务器的存储转发，各VIN Connect Client终端之间点对点直连，实现数据安全和传输效率最大化。

传统SD-WAN服务中的SDN Controller，在本文介绍的虚拟SD-WAN服务中称之为VIrtual Segmentation Platform，以下简称VSP。

VSP需要部署在CentOS 72及以上系统，支持一键安装命令。

VSP支持虚拟网络建立、用户管理、证书管理、软件授权、日志推送、系统状态等能力，其中虚拟网络建立是VSP的最核心能力，通过授权邀请使需要建立虚拟SD-WAN服务的终端设备加入到同一个User Domain中，用以建立虚拟SD-WAN服务。
传统SD-WAN服务中的SDN Router，在本文介绍的虚拟SD-WAN服务中称之为VIN Connect Client，VIN指的是Virtual Invisible Network，意为虚拟隐形网络。

VIN Connect Client支持在广阔范围内建立虚拟网络连接，原本物理隔离的多个局域网通过Virtual Tunnel组建成一个逻辑局域网，形成一张大型的虚拟专用网络。

利用VIN Connect Client建立的虚拟专用网络，其通过Virtual Tunnel来传输数据流量。该Virtual Tunnel的建立采用了IPsec安全加密机制、AES128加密算法，确保各VIN Connect Client对等体在进行通信连接时的数据安全。
通过图3-1可以看出，已经建立了虚拟SD-WAN服务的5台客户机，这其中有处于同一网络环境的客户机，更多的是处于不同网络环境下的客户机（其中GUFENG这台机器为本次测试主机）。但同时也可以看出，在虚拟SD-WAN服务下，这5台客户机均生成了172201100/24这一网段的虚拟私网IPv4地址，即可完成虚拟网络的建设。

一旦建立起虚拟网络连接之后，无论这些客户机出于什么位置、什么公共网络环境下，都可以做到相互连接、相互访问，好比处于同一局域网络环境下。
通过图3-2所示，位于不同网络环境下的两台主机（GuFeng和胥萧雨）可以实现正常的连通。

跨地区异地组网是云域网（JASTVIN）服务最核心的能力，通过云域网（JASTVIN）虚拟SD-WAN服务在安装有VIN Connect Client的客户机上生成虚拟IPv4地址，从而建立起虚拟专用网络，完成智慧连接、智能组网。
通过云域网（JASTVIN）虚拟SD-WAN服务，可以将广阔地理范围的企业内部业务系统、办公电脑，员工家用电脑、平板等终端设备连接在一起，实现身临其境的远程异地办公 *** 作。

随着企业全球化、信息化的发展，企业的商业和业务运行模式较之于传统模式发生了天翻地覆的变化，业务云化、移动化、物联网化，传统的企业网已经无法满足企业新的发展趋势。对此，传统企业网面临越来越多的挑战。

Ø 专线成本过高，运营费用大；

Ø 分支机构网络环境复杂，开通周期长（多为1~3个月）；

Ø 自建网络质量难以保证；

Ø 应用无感知，带宽被抢占；

Ø 关键业务、敏感数据体验难以保证，用户体验较差；

Ø 故障定位困难，IT支撑团队技能要求高，维护成本巨大。

对于分支机构、外勤员工数量众多的企业来说，更希望有一套完善的远程异地办公方案。一般来说，异地办公需要解决好如下几个问题：

①方便、快速访问企业内部系统（包括文档共享、OA/ERP/CRM、SVN源码协作平台、共享打印机等）；

②支持移动设备的异地办公；

③支持多种方式联网（包括宽带互联网、4G/5G等）；

④低成本，高质量的网络链路；

⑤运维简单，支持零基础部署。

根据企业客户实际应用场景需求，可将VSP管理平台部署于企业指定厂商的云服务器上，按需在员工设备上安装VIN客户端软件，同时需要在OA/ERP/CRP、文件、SVN等服务器上安装VIN客户端。

按照实际需要，将需要互访的系统服务器、员工设备终端加入到相应的User Domain内，即可完成虚拟网络的建设。
在指定的云服务器（系统镜像要求CentOS 72+）上部署VSP Platform，需要进行管理的公有云/私有云服务器和本地终端设备上安装VIN Connect Client。当终端设备或云服务器开机运行后，VIN Connect Client将自动运行，并向VSP Platform发送注册请求，VSP Platform鉴权、认证通过后，所有装有VIN Connect Client的本地或是云上服务器即可实现互相连接，无视复杂的网络环境，实现混合云业务管理。

根据不同的云端业务需求，在VSP Platform创建不同的User Domain，将需要实施管理的终端设备或服务器添加到该User Domain，即可完成业务隔离的混合云管理方案。

云域网（JASTVIN）虚拟SD-WAN混合云管理方案，在高效、安全、可靠的基础上，还较之传统混合云解决方案有着巨大高性价比优势。
伴随着云技术与市场的不断壮大，企业用户可以选择采用公有云，并将其私有化的方案解决传统IDC私有云建设的弊端。 云域网（JASTVIN） 虚拟SD-WAN 公有云私有化服务方案 适用于下列技术要求。

①数据安全性要求高：JASTVIN公有云私有化解决方案支持通过设置将公有云只能通过私有IP进行访问，做到业务数据安全隔离；

②便捷运维，降低成本：企业用户要求运维服务快速响应，降低企业在IT运维阶段的支出；

③业务系统可用性要求较高：支持链路备份能力，保证用户在可联网状态下的业务系统访问能力；

④多分支机构企业应用：支持多分支机构的应用，保证系统访问不受时间和空间限制。
在指定的云服务器（系统镜像要求CentOS 72+）上部署VSP Platform，需要进行管理的公有云服务器和本地终端上安装VIN Connect Client。当终端设备或云服务器开机运行后，VIN Connect Client将自动运行，并向VSP Platform发送注册请求，VSP Platform认证通过后，所有VIN Connect Client对等实体即可完成智能组网。

在公有云服务器控制中心进行“禁止公共网络访问”的安全策略设置，如此公有云服务器只能由安装了VIN Connect Client并经过VSP Platform认证的终端设备，通过VIN Connect Client生成的虚拟私有IPv4地址访问，即可实现公有云私有化。企业用户即可花着公有云服务的钱，既享受着公有云海量的d性计算、网络、存储等资源，又享受私有云的高安全性。

把云服务器当做终端设备使用，VIN Connect Client可以很好的兼容云服务器多种 *** 作系统（Windows/Cent OS/Ubuntu）而不区分服务供应商。终端设备通过VIN Connect Client与VSP Platform通信，用户只需要给每台“终端设备”安装VIN Connect Client，并使之与VSP Platform保持连接。当“终端设备”启动时，VIN Connect Client将主动向VSP Platform发起注册请求，握手通信成功后保持与VSP Platform的长连接，可实现云和本地网络的完美融合。

VIN Connect Client支持移动端接入：云网通的解决方案适用于本地化部署办公，当客户遇到移动办公的需求时，VIN Connect Client可很好的解决客户的需求。VIN Connect Client部署在客户需要移动办公的终端设备上，保持与VSP Platform的连接，即可实现移动端接入内网或云服务器。

无需变更用户现有网络架构，企业用户可灵活增加或删减设备节点，保证云服务器和本地终端设备之间的连接有效性。不同的业务需求，均可以通过将VIN Connect Client添加进同一个VSP Platform内所创建的不同User Domain实现智慧连接服务。

企业用户可随意增加本地局域网与异地局域网、本地局域网与公有云、公有云与公有云之间的连接交互服务。云域网（JASTVIN）可很好的解决两两之间的连接交互问题，本地局域网、异地局域网、云服务器都可通过VIN Connect Client接入同一个VSP Platform，客户只需在指定的云服务器（系统镜像要求CentOS 72+）上部署VSP Platform，需要进行管理的公有云或是私有云服务器和本地局域网中安装VIN Connect Client。当终端设备或云端服务器开机运行后，VIN Connect Client将自动运行，并向VSP Platform发送注册请求，VSP Platform鉴权、认证通过后，所有装有VIN Connect Client的本地局域网终端设备或是云端服务器可实现互相连接，无视复杂的网络环境，轻松实现连接交互服务。

江苏澳云软件技术有限公司是为用户提供基于SDN技术解决方案的专业服务商，主要提供基于云域网（JASTVIN）虚拟SD-WAN产品的各类企业办公解决方案，同时可根据用户需求提供个性化解决方案。公司致力于中国创新网络连接技术发展，将虚拟化技术与网络相结合，开创了高效且便捷的网络新模式，为各种规模的组织及公司提供世界500强企业才有的网络安全保障。

江苏澳云软件技术有限公司始终以“客户的需求就是命令”为客户服务使命、以“让工作更加高效便捷”为愿景，助力企业办公更加高效、安全，实现进一步的降本增效。

疫情过后直播行业比较有前景。

疫情期间，大部分企业实际上处于一种停工状态，在不能返工的情况下，必然要通过数字化的平台进行内部沟通、协作，特别是不能停止企业的增长，这是最主要的驱动力，实际上要通过在线的方式、数字营销的方式，不间断地通过互联网来进行营销获客。

无论是在疫情期间，或是将来在疫情结束之后，直播都会成为数字化营销的一个主力。在某些小视频平台，可以看到很多中小商家展示自己的生产设备、机械、店铺。

最初直播是一个纯工具属性，在2019年，直播慢慢进入到很多行业的主角地位，就像随着在线教育的兴起，它必然要通过视频直播来进行营销引流获客和商业的变现。

未来可能爆发的行业

1、互联网及物联网

在下个10年互联网依然是人类，发展中重要的工具。但互联网不再是单纯的人与人、人与物，人与服务的连接。而是会与各种产业结合，就是依托互联网做连接，通过云计算、大数据做支撑，赋能产业发展，实现产业的数字化和数据化。

2、人工智能行业

有了互联网和物联网，以及云计算和大数据的支持，人工智能就可以实现快速的发展。因为机器之所以能够智能化运行，首先要实现物联网，其次要有大数据做支撑，去发挥运行指令。就如同一个人一样，脑袋中必须要储存足够的经验和塑造，才能去工作。

城市化发展的进程中，由城市化、工业化、信息化所驱动的城市进步，正逐步成为经济向好的新引擎。这其中，作为与“住”需求息息相关的场景，物业的重要性不容忽视。
尤其是2020年，面对汹涌而来的疫情，“封闭式管理”成为一种普遍的社区管理模式，小区管理成为居民安全的最后一道防线。从出入管控到清洁消毒，从最后1公里的物资代购到最后100米的快递代收……小区物业的应急防控体系逐渐清晰，物业管理服务的价值进一步受到人们的重视，物业企业也经历着一次专业化程度高低的检验。与此同时，面临着紧急应变能力及服务能力双重考验的物管行业，也正在迎来一波史无前例的变革与机遇。
催生之变
卯时，开始第一次全面无死角消杀；辰时，保安值班交接，排查外来人员，登记测温；巳时，化身“外卖员”“跑腿员”；午时，询问业主代购需求，统计物资，回收废弃口罩；未时，开启第二次全面消杀；申时，配合社区对住户上门访视，疏导业主情绪；酉时，统计防控物资用量及库存；戌时，晚班值守交接；亥时，检修设备；子时，园区巡逻；丑时，监控小区动态……这是雅生活物业的“十二时辰”，也是战疫期间物业人的缩影。
疫情让“宅家”成为常态，而物业服务由此变身为生活里的“超人”。在疫情面前，为了保障业主的安全，物业企业发挥出了前所未有的突发事件应急能力。
社区物业开始在小区出入口配备专人，24小时为进出人员严格登记、查证、测量体温，同时提醒外出业主佩戴口罩，并且小区实行“封闭式”管理，禁止非小区业主、车辆进入。在社区内部，物业则展开了360度无死角全覆盖、高频次的定时消杀工作。并且，针对楼道、电梯、垃圾桶等高触点公共区域进行强力消毒以及提供纸巾、牙签、废弃口罩专用垃圾桶等特殊设计，最大程度上减少疫情传播的可能，保障社区业主的安全。
同时，疫情的突如其来，也使得市民出门采购不便，再加上部分生活性网点停业等原因，买菜等日常所需成为了生活一大难题。关注到这一需求， 不少物业企业推出了买菜业务。比如，沈阳龙湖“蔬果抢鲜送服务”于疫情期间上线，业主当日15:00前下单，次日11:00所购食物便会配送至物业指定位置。
“时间快，菜新鲜，让我更温暖的是物业服务，都直接配送到家门口了，而且每个套餐上面都有一张记录卡片，配货员、配送员的体温都标明了，给物业点赞！”沈阳业主在龙湖U享家蔬菜套餐下这样评价道。
不仅送菜，为保证社区居民生活，物业还增设了送快递、送餐、代管宠物、线上义诊等一系列全新的“特殊”服务，刷脸出入、智慧停车、在线报修、在线缴费、智能预付费电表等智慧场景也因“无接触”优势被频繁应用。
“疫情期间社区实施封闭式管理，还有一部分人被隔离，” 同策研究院首席分析师张宏伟表示， 在这种情况下，物业企业推出此类服务，是结合当前疫情变化对居民生活的影响做出的应急调整，也是物业增值服务能力的体现。
随之而来的，是人们对于物业的讨论变得越来越多。
“我们小区有物业帮着买菜，妈，放心吧，不用担心我，我在北京挺安全的，”这是一个北漂发给母亲的微信；孩子有点咳嗽，疫情闹得正凶，孩子姥姥通过物业和春雨医生的线上义诊咨询了大夫，大夫仔细询问后得出的诊断是普通感冒，“这悬着的心终于放下，得亏物业了，” 孩子姥姥感激地说；一位小区业主则发在朋友圈感慨道，“买房一定要看物业服务，不是所有的房子住起来都一样。”
一时间，曾经并不起眼的物管行业站在了聚光灯之下，物业相关的话题引发网友热议，成为了疫情之下除驰援一线的白衣天使之外，最火爆的C位“明星”。
而物业企业普遍在人员轮转、物资统筹、服务形式上遇到了不同程度的挑战，其面对问题所呈现出的不同应对表现，也使得疫情成为了它们良莠之分的“试金石”。
针对自家小区物业的表现，每个人心中仿佛都有“一杆秤”,人们对于住宅的思考也在潜移默化中发生转变。有些人开始萌生换房念头，有些人则暗喜自己买对了。更有人直言，房地产网站可以把最近所有小区的物业表现进行汇总，作为有意购房者的参考，这份资料绝对含金量巨大。
近期一份网络调查也表明，仅20%的人对居家环境很满意，56%的人认为换房才能改善现状，更有高达52%的人萌生置业计划，其中刚需占比18%，改善占比34%。
中国金茂在近期的线上发布会上公开表示，企业推测疫情之后，改善型客户总量将有所提升，并且预计这类高净值人群，将更注重物业服务、社区配套及“无接触”式黑科技在社区公共设施及智能家居上的应用等。
“现阶段，尤其是在疫情关键期，业主对物业企业服务的体验如何，服务是否周到，业主都有切身体会。”张宏伟指出，疫情过后，不排除会出现有能力的业主把物业能力不足的房子置换出去的情况。他坦言，在此情况下，好的物业管理公司必然会受到市场的认可，物管行业的市场集中度将会进一步提升。
合硕机构首席分析师郭毅则表示，经过这次的疫情，不论是业主还是购房者，对于好的物业服务对整个社区的健康、安全以及日常服务品质的保障作用有了更加深刻的认识。她认为，未来业主对物业的选择上也会有所倾斜，甚至在购置新房产时，业主对其后期提供的物业企业关注度也会增高，购房者对物业的重视程度也会增强。易居研究院智库研究中心研究总监严跃进亦直言，物业服务将成为置业的重要考量因素。
与此同时，物业企业更高的服务曝光率也使得其价值再次受到资本市场的重估。从年初至今，物业股普遍有着20%左右的涨幅，其中奥园健康、佳兆业美好两只股票涨幅更是逼近40%。2月20日，华菁证券发布研报显示，年初至今，物业板块整体P/E（市盈率）预算数已从274倍上升至目前的352倍，PEG（市盈增长比率）从088倍上升至111倍。
物业股持续走强的背后，是越来越多的投资者对物管行业的长期看好。野村报告称，“考量到其（物业企业）防御性的业务特质、正面的政策环境及积极的增长前景催化剂，对物管股板块保持乐观看法。”
在此情境下，房企分拆物业板块上市欲望愈发强烈。除夕当天，金融街物业及宋都服务向港交所递交了招股书；1月31日，鸿坤物业向港交所递交招股书，目前已经通过聆讯；2月24日，大本营在河南的兴业物联通过港交所聆讯，有望成为春节复工后第一家上市的物业股。2020年以来，正荣服务、金融街服务、鸿坤集团旗下香港烨星控股（原鸿坤物业）等5家物业企业提交了赴港上市申请，同时，卓越物业、朗诗绿色生活以及华润置地旗下物业管理企业也被传出意图上市的消息。
“危”中寻“机”
科技加持助力物企价值增长
疫情期间，封闭式管理成为小区常态，也给物业管理造成了不小的压力。为了在保障小区安全以及居民必要出行之间找到管理的平衡点，航天物业、嘉远物业、长冠物业等物企用上了朗新云筑开发的“社区防疫通”。通过生成电子通行码，不仅免去业主排队领取通行证的麻烦与聚集风险，而且出入时只需扫一扫即可实现快速通行，既便利又高效。
为避免交叉感染，疫情期间，私家车成为多数人的出行首选。而由于人工核查量大、人力不足、防护物资缺乏等原因，也在一定程度上使物业服务人员面临着重重挑战和风险。
疫情期间，金辉、永升、长城、大发等物业企业旗下社区，联合朗新科技集团开发的智慧停车预警通，有效解决了这一困境。
于疫情期间，紧急研发上线的“智慧停车预警通”，是通过实时监控车辆进出时间和频次，判断车主行为，通过对停车超过设定时长、规定时间内，外出超过设定次数等车主行为进行自动告警、主动推送，来重点关注长时间未归车辆、长时间停放车辆和频繁进出车辆涉及的相关人员，从而协助物业实现精准防控与高效管理。
对此，朗新科技集团公共服务业务负责人王宏国对财经网表示：“智慧停车的设计理念不仅要专注于车主停车行为本身的智能化与便利性，也要为物业企业去着想，在实现数字化管理转型的同时，还要实现降本增效。”
不得不说，这一应用在缓解和降低当前物业面对的人员不足压力和激增的防疫工作量问题上，起到了至关重要的作用。其有效提高了防疫效率，减少了接触机会，全力保障了一线工作人员的安全和健康。
在防疫战中，类似的科技元素不胜枚举。
湖南常德碧桂园小区内，两台无人机携带着84消毒液在园区内飞行；广东碧桂园服务团队在电梯里安装设置有人体感应功能的紫外线消毒灯。此外，智能安防监控云平台、智能门岗系统、物业信息化管理系统等新应用也轮番登场，显著提升了社区防疫的效率和成果。
物业企业实现“线下+线上”的立体布防，有效地在疫情防控的第一线布下了“天罗地网”。利用智能系统，实现工作的总体统筹铺排，也提升了物业企业的管理效率，为前线员工减压。
除此之外，原本针对高端物业的智能化应用，减少了业主与高频触点接触、与外界人员接触的频率，更加安全和高效，在疫情期间大放异彩，成为抗疫状态下保障日常生活的必需。
不过尽管物管行业在过去数年间不断地向自动化、智能化的方向努力，但是疫情的突如其来依然将这个行业“劳动密集型”的特性暴露无遗，“缺人”仍然是目前很多物业企业面临的共同问题。
具体而言，疫情期间，消杀和清洁、客户管家服务等几个岗位的工作量显著增加。项目管家过往只需要处理一些日常咨询、接待、投诉、收银、报修工作即可。但疫情期间，除了承担送菜、送物资等附加工作之外，跟客户之间有时甚至达到心灵交流的程度，工作范畴也进一步扩展到对老人、重点人群的关注；保安一职，原来只需要在门口，多项工作直接依靠物业信息化就可以完成，如今，这些人员也要站到一线负责体温测量等工作；而负责环境保洁的物业人员，平常工作只涉及清理垃圾，现在却还要负责社区的消毒消杀、分流废口罩、感染系统的防御等工作……不仅如此，基于疫情对整体物业管理提出的更为复杂的要求，物业企业还必须增加线上信息化运营岗、与外界合作方相互配合等新的岗位。现阶段，物业企业往往采取岗位优化配置的方式，比如关掉几个门岗，调配到其他岗位进行支援。
为了缓解“用工荒”的困境，多家龙头物业企业都将招聘计划提前抛出。2月21日，开元物业总经理谢建军在朋友圈里发布了一张海报，开元物业开启疫情期间2000+人才招聘计划。2月17日，万科物业对外宣布，提前启动20000人招聘计划。差不多同一时间点，保利也启动了全国春季招聘计划。
而另一方面，大规模的人员招聘势必会在一定程度上增加物业企业在人力成本上的压力。除却招聘人力成本的增加外，物业企业的当期成本也正在发生着变化：春节期间部分返乡探亲的员工至今仍无法到岗，但基本工资依然要照发；现在坚守岗位的员工全部需要加班加点，加班工资也要照发；此外，购买防护服、口罩、消毒液等防疫物资，以及员工饮食的投入，也是一笔不小的开支。据中物研协数据显示，防疫物资的材料成本导致物业企业总成本增加了10%-20%，而返工潮所带来的人流增加以及疫情防控范围的扩大，将会进一步加大保洁消毒频次、范围和强度，从而进一步产生较大的物资成本，压缩物业企业的利润空间。根据官方数据，为对抗疫情，万科物业预计增加费用支出2亿元。
“智慧物业更多的是用科技手段提高工作效率。” 上海中原地产市场分析师卢文曦表示，之前物业企业人员配备基本能够满足服务需求，即便科技手段少一点也对日常服务够不成威胁。但目前来看，工作量激增，加上小区服务人员或因隔离关系不能全部到岗，技术手段的赋能对提高物业效率大有裨益。中信证券发布的研报也表示，作为一个劳动密集型行业，科技正在不断优化和释放物业企业的人力资源，使得企业得以在不显著降低服务满意度的同时，持续增加人均在管面积，从而有效化解单位人工成本上涨的行业性压力。
总体而言，“智慧物业一定是未来的趋势，”张宏伟肯定地说道，其一，技术本身即5G的发展支持了物联网、人脸识别等更加智能化的 *** 作，其二，尤其是疫情之后，人们的生活将更加依赖互联网，比如特殊情况下需要无接触式服务，这也是物业企业在提供增值服务时，通过技术的手段让其更加符合特定应用场景的需求。不仅如此，科技手段能够侦测业主多元化的生活服务需求，也能有效优化闲置的物理空间和人力资源，使之投入到增值服务中去。科技进步还有利于集体决策的形成，从而便于物业管理费定价灵活浮动，也有利于品牌物业管理商替换劣质服务提供商。
而从某一方面来讲，这场突如其来的疫情也成为了智慧物业的“试金石”，物业企业对智能技术的态度也将发生转变。卢文曦表示，经过疫情，物业企业将意识到通过科技手段确实能够提高效率，降低企业的用人成本，提高管理能力。其对智慧社区的技术投入、资金投入或会持续加大，或能更加提高使用效率。“随着技术手段的提升，投资成本下降，智慧物业将从中高端最终走向普及。”
目前来看，对有眼光投资智慧物业的品牌房企而言，其物业表现也将对后续住宅销售带来口碑溢价，价值空间更加明显。张宏伟直言，抗击疫情期间，运用科技技术的水平，也体现出了不同物业企业的能力差异。
“特殊”服务创新物企业务模式
物业企业的好与坏，便捷程度如何，增值服务水平怎样，也将在很大程度影响公司口碑，并决定购房者后续是否购买其住宅产品。
作为社区和业主的桥梁，买菜、送快递、送外卖、代管宠物……疫情期间，这些“有温度”的增值服务充分体现出了物业企业“最后一公里”的服务价值。
张宏伟表示，如今用户接触基本在线上，从社区物业增值服务的角度来讲，如果能在现阶段把用户的消费习惯培养好，有利于物业增值服务业绩的提升，进一步促进收入来源的增加。
在张宏伟看来，物业企业在此方面有着天然的优势，“物业企业的优势就是守着的社区入口，”物业企业在城市、区域及全国范围内市场占有率越高，代表其掌握的社区入口就越多，潜在的市场影响力就越大，这也正是房地产商抢食社区电商的原因之一。
进一步讲，相较日前兴起的互联网电商而言，传统物业企业在社区电商中拥有的信息和服务的优势资源在疫情中愈发凸显。一方面，物业企业原本便拥有业主资源，用户流失度很低，利于增值业务的开展。同时，在管理社区时可以设置准入门槛，对竞争对手作出一定的限制。另一方面，传统物业在成本管控和纠纷处理方面更具优势，其更容易建立用户信任，并将流量导到线上。
“不过，目前物业企业推出相应的增值服务，主要还是针对目前疫情相对比较严峻的现状。”郭毅提示道，从物业角度来讲，在疫情期间，物业企业不仅需要考虑合作第三方的物流等能力，此外也要结合自己社区业主的消费实力和相对集中的购买需求去甄选，最后集成到自己的互联网平台。“因此对于物业企业而言，首先要具备这样的意识，其次也要乐于投资相应的资金在线上平台的打造上。”
此外，郭毅表示，等到疫情结束后，类似的服务内容或可成为向业主收费的增值服务。“对于业主而言，如果平时工作比较忙碌，可以委托物业企业代为采买，物业企业可以在中间收取一定的服务费用，”她指出，这样形成双赢的商业模式，未来才是可持续的状态。不过她补充道，还是要看疫情结束之后社区的状况，社区对于这项服务的需求度，以及社区业主是否乐于为此付出一些服务费用。

或许与第三方合作、也不失为持续盈利的好方法。
抗疫期间，重庆龙湖智慧服务即与永辉超市共同推出“社区保障计划”，以“物流仓库+配送到家”的新模式，为业主提供更加优质、优价的产品和服务。东莞万科也携手东升农场，开启“新鲜蔬菜配送到家”模式，解决买菜难题。
朗新科技集团智慧社区业务负责人林海潮表示，这次疫情对物业企业提升自身服务能力是一次很好的机会，相比于物业企业自建互联网服务平台，选择合适的第三方服务企业，减少竞争带来的不必要成本，同时可以更加专注于主营业务，充分发挥双方的优势互补，平台也将更加强大。
张宏伟亦坦言，体量大的物业企业和大型第三方平台为了争夺市场份额各自为战，当行业竞争到白炽化阶段，物业企业和第三方平台必然会出现融合的趋势，只有整合融合才能够为社区居民提供更多的增值服务。
服务升级解决物企收入痛点
疫情催化下的智能化与增值服务的提升，也在一定程度上有利于物业费的收缴。日前，松北区世茂滨江澳洲风情园和翡冷翠小区的近百户业主提前缴纳了2020年物业费。往年，物业费的交缴一般都是年中才开始。正是由于抗疫期间，物业的价值被进一步发现，短短5天时间，物业企业收到了超过27万元的物业费，极大缓解了物业企业因购买防疫物资造成的资金不足。
事实上，长期以来，业主拖欠物业费的现象，始终困扰着各地物业企业和物业管理部门。以四川达州为例，其现有的120家物业企业，157个住宅小区，欠缴物业费高达3928万元，收缴率只有42%左右。迫于压力，2019年10月，达州市住房和城乡建设局发出《达州市住房和城乡建设局关于限期缴纳物业服务费的通知》。通知中明确表示，11月底前仍未补交欠缴物业费的人员，将记入欠缴物业费人员名单，所欠缴时间及金额将函告其工作单位，同时推送市（区）纪委监委和组织部。
因此，从某种程度而言，疫情的出现，仿若空降予物业企业改善与业主关系，同时提升物业费缴交率的新契机。
在克而瑞获得的近5000份业主对物业防疫工作满意度的调研问卷中，超过9成的业主肯定了物业在抗疫防疫过程中的重要性，近8成的业主认为此次疫情中，物业企业的抗疫防疫工作较往常服务的提升是明显的，而综合实力TOP30的物业企业，其业主认可度提升率高达8341%，25%的业主反馈小区没有物业，希望增加物业服务。
近期，易居企业集团CEO丁祖昱也在公开场合表示，疫情将助力物管行业形成长期价值，并且为物业企业带来缴交率的大幅提升。物业类收入具有可预见性、可持续性强的特性，并且有很大的提升空间，因此他表示长期看好优秀物业的价值。
事实上，基于疫情期间的表现，物业企业也得到了政府及社会各界更多的关注和支持。目前深圳、杭州等地方已经出台对物业企业提供补助政策，其中深圳提出对物业企业按在管面积每平方米05元的标准实施两个月的财政补助。
2月26日上午，北京市物业管理条例草案提请市十五届人大常委会第十九次会议进行二次审议。草案二审稿增加了应对突发事件时的物业管理责任，规定物业企业应积极落实应急预案以及各项应急措施。同时，对此前提出的物业管理委员会制度，明确其任期为三年。
严跃进则表示，一方面已上市的物业企业在阻击疫情中积攒的口碑，有利于其提升在资本市场的良好形象，另一方面对于未上市物业而言，优质的社区管理，也无疑成为其日后上市的加分项。
2019年岁末，丁祖昱曾发表预测称，“2020年将是物业企业分化的一年。”或许谁也没想到，新冠肺炎这个2020年的第一只“黑天鹅”成为这则预言最有力助推之一。大浪淘沙始见金，春天到来之际或也正是物管行业洗牌之时。

一 黑死病--中世纪瘟疫 上世纪重演
流行性淋巴腺鼠疫，俗称“黑死病”，这是一种以老鼠和跳蚤为传播媒介、传播速度极
快的传染病。中世纪时，一场肆虐欧洲的黑死病，加上战争和饥馑，使欧洲约半数人口命
丧黄泉。就这次灾难所导致的死亡人数、混乱程度和恐怖心理而言，超过了20世纪的两次
世界大战。
黑死病是一种可怕的疾病，有亲历者写道：“这种疾病的症状是剧烈的发烧和冷颤，患
者感到头痛欲裂，奄奄一息地躺在床上，不能动d。剧烈的疼痛蔓延到后背和四肢。腋窝
和腹股沟出现红色的肿块，一旦触碰就会非常疼痛。皮下会出现大量的出血点，最后形成
黑色的血淤。患者神志恍惚，不停地呻吟，烦躁不安地翻来滚去，反复抓扯床单。他们的
狂躁不安只有在陷入休克时才会稍稍得到缓解，而只有死亡才会最终停止这一切。”
上世纪初旧金山爆发黑死病 ，提起“黑死病”，许多人会以为只是发生在欧洲中世纪的
历史，却对上个世纪初旧金山爆发的“黑死病”少有了解：1900年～1905年以及1907年～
1908年，旧金山有280人感染了鼠疫，其中172人死亡。
第一个死亡者是唐人街华人 ，1900年3月，旧金山第一个患上黑死病的人死亡。他叫黄
初景，41岁，是一名居住在唐人街的木材商人。市政卫生部门不等确切的诊断结果出来，
连夜用绳索将唐人街的建筑物围起来，将这个社区隔离了。卫生部将责任推给了当地所有
华人居民，而白人在唐人街开办的商业企业却没有被隔离。
随着更多人染上这一烈性传染病，美国政府才不再针对唐人街，并派来路伯特·布鲁专员
，路伯特上任后采取了强有力的公共卫生措施，着重消灭老鼠和铲除便于鼠类大量繁殖的
环境。他用水泥建筑取代了木结构建筑，还发起了一次鼓励人们捉老鼠的运动，每捉一只
就奖励10美分。布鲁的努力最终建立了广泛的“防鼠联盟”，黑死病才没有继续泛滥下去
。
二 西班牙流感--夺命5000万 国王也中招
第一次世界大战，人类陷入自相残杀之中，死亡者数十万，成为人类历史上的一场浩劫
。然而，就在这场浩劫快要结束的时候，一场流感的爆发夺去了近5000万人的性命，这就
是上世纪人们闻之色变的西班牙流感，或称1918年流感。今年10月5日，科学家研究发现，
西班牙流感实际上就是禽流感的变异。
美国远征军把病菌带到欧洲 ，第一次世界大战中，世界处于大动乱、大改组，兵荒马乱
、民不聊生，西班牙流感就在此背景下发生了。当时西班牙首先公布了流感疫情，故称之
为西班牙流感。由于此次流感引起世界性大流行，发生在1918年故也称之为
三 日本脑炎--发病五年后仍有后遗症
“日本脑炎”是一种通过蚊子传播的中枢神经系统急性传染病，1924年在日本暴发，因此
得名。14岁以下的儿童尤其是男孩，容易感染“日本脑炎”病毒。日本脑炎在亚洲与南美
洲十分流行。近来，在美国的塞班岛与澳洲大陆等地区也出现了日本脑炎的病例。
日本脑炎是自然病毒引起，人、动物与大多数家禽都可能感染日本脑炎，其中猪最容易
感染。日本脑炎的主要传播媒介是蚊子（库蚊），大多数人都容易感染该病。日本脑炎在
10岁以下，尤其是2～6岁的儿童中传播最广。男性的感染比率大于女性。
日本脑炎的潜伏期为5-15天。主要的症状为发烧、抽筋与深度昏迷。目前为止，日本脑炎
的治疗并未有很大的突破，仍是以支持疗法为主，给予生命症候的支持，以及降脑压药物
。
超过一半的存活儿童，在发病后一年后仍有脑波之异常。四分之三的存活者，在发病五
年后，仍然有行为或精神状态方面之异常。虽然已经知道日本脑炎的死亡率及后遗症相当
厉害，但在目前尚未有很有效的治疗方法，所以预防是重要的手段，比如种疫苗，和出外
旅游（尤其野外）时要穿长袖衣和喷驱蚊水。
今年9月南亚死1000多人 ，今年9月南亚地区也爆发过较大规模的“日本脑炎”，
造成1000多人死亡。发生疫情的地区主要是尼泊尔和印度，死者大部分是小孩。
印度北方邦发现今年第1例日本脑炎患者以来，当地已经有2000多人染病，其中以儿童为
主。有关专家说，约有30%的患者会终身残疾。尼泊尔卫生部表示，随着雨季的结束疫情就
会有所减缓。
四 霍乱--人类最可怕瘟疫之一
烈性肠道传染病 通过水、食物、生活接触、苍蝇等传播 致死率可超过50％
霍乱，被描写为“曾摧毁地球的最可怕的瘟疫之一”，是由霍乱弧菌引起的烈性肠道传染
病，发病急，传播快，属国际检疫传染病。从1817以来百余年间，霍乱共发生8次世界性大
流行，其中1961年的那次报告患者高达350多万。现在每年有10万人死于该病。
在英国首次流行，1831年，没有人想到，一场将持续几十年的霍乱大潮即将来临。在第
一波霍乱菌的袭击中，英国至少有14万人死亡，一些小村庄几乎全村覆灭。
当然，对于19世纪初的人类来说，这种可怕瘟疫发生、传播和控制都是一个谜。每天，在
英国的城市和乡村，都有灵车不断地往墓地运死人，工厂和商店里没有人的活动，人们到
处寻找药物，作最后无力的挣扎。当患者从肠痉挛到腹泻，到呕吐、发烧，在几天甚至几
小时后面临死亡时，人们能够感受到的，除了恐惧，还是恐惧。
发现病菌科学家获诺奖
100多年来，霍乱有8次世界性大流行的记录。当第五次霍乱到达埃及时，当时应埃及政
府邀请，德国细菌学家科勒在当地进行了研究，发现了霍乱的致病菌——“逗号”杆蓖即
霍乱弧菌，1905年他获得了诺贝尔医学奖。
自1961年起，霍乱爆发第7次世界性大流行。由埃尔托生物型霍乱弧菌引起的霍乱开始从
印度尼西亚的苏拉威西岛向毗邻国家和地区蔓延，迄今已波及五大洲140个以上的国家和地
区，报告患者350万以上。到1992年10月，由非O1群的一个血清型——O139霍乱弧菌引起的
新型霍乱席卷印度和孟加拉国的某些地区，至1993年4月已报告十万余病人，现已波及许多
国家和地区，有取代埃尔托生物型的可能，有人将其称为霍乱的第8次世界性大流行。
霍乱让人们知道养成良好饮食卫生习惯的重要性。“不干不净吃了没病”被“饭前便后
要洗手”所取代。不良的饮水、饮食习惯会直接把病菌吃进体内，例如，由于霍乱菌在酒
精中仍可以存活，生吃的醉虾、醉蟹往往成为传染源；还要注意不喝生水，桶装水最好烧
开后饮用。保持良好的卫生环境，不给病菌和病毒存活的空间；注意不到卫生条件差的环
境中就餐，在就餐时使用公筷，阻断交叉传染；勤洗手等等。
霍乱菌平均每年让几十万人上吐下泻，霍乱菌在卫生状况不佳的国家甚为常见，而疫苗
也只有部分效果，并且还因其副作用而被某些国家禁用。目前，霍乱并没有随着卫生等生
活环境的改善而消失，前几年日本就出现过这种肠道流行病。霍乱菌的基因简单，遇到外
界刺激（如药物等），基因突变的随机性很大，造成细菌的抗药性。
目前的现象是，许多人有病乱吃药，滥用抗生素的情况十分严重，以前，几十个单位的青
霉素就可以治病，现在需要100万单位才可能起作用，同时也带来另一个问题：用药过量产
生的副作用同样影响人的免疫力。
五 军团病--“军团菌”作祟 温水中孽生
呼吸道感染疾病 夏秋季为高峰 经空气的传播性很强 病死率达10％
军团病并非是一种军队的职业病，而是一种呼吸道感染疾病，其病菌存在于水汽中。军团
病即大叶性肺炎，是一种细菌性肺炎，症状与肺炎基本一样。1976年，美国退伍军人大会
在费城召开时，首次发生“军团病”，该病因此得名。
全球共发生过50多次
1976年美国建国200周年之际，一批退伍老兵在费城“斯特拉福美景”饭店聚会，两天后
与会人员中有180多人相继出现高烧、头痛、呕吐、咳嗽、浑身乏力等症状，90%的病例胸
部X光片都显示出肺炎迹象。大会总部所在宾馆附近的居民中有36人也出现了相同症状。共
有34名患者因此死亡。疫情发生后，医学专家从病死者肺组织中分离出了致病病菌，称为
“军团菌”，此病也因此得名“军团病”。此后，军团病在全球共发生过50多次，近几年
在欧洲、美国、澳大利亚等国家和地区均有流行。
长期吹空调应小心
据估计，在美国每年都有8000~18000人感染上军团病。有些军团病感染者所表现出来的
症状比较温和，甚至根本就没有得病的迹象。
一般来说，当水温在31到36摄氏度之间，水中又含有丰富有机物时，这类菌可长期存活，
当水温升高到60摄氏度以上，军团菌就不易生存了。城市中的军团病主要由孽生在空气加
湿器、蓄水系统、空调系统等潮湿环境中的军团菌引起。
军团菌经空气传播。空调系统的水箱是军团菌的理想繁殖地方，可经管道遍布整座建
物。因此长期在空调室内的人，应特别小心。世界上首次发现军团病时就是由空调冷却水
传播的。
目前已知军团菌可寄生于天然淡水和人工管道水中，也可在土壤中生存。研究表明，军
团病潜伏期5到10天不等。主要症状表现为发热、伴有寒颤、肌疼、头疼、咳嗽、胸痛、呼
吸困难和腹泻等，病死率达10%，病情严重者会死亡。一般不会人为接触传染，与一般肺炎
不易鉴别。军团病可以用红霉素等抗生素进行治疗，越早治疗效果越好。
六 疯牛病--元凶是羊不是牛
疯牛病即牛海绵状脑病（医学上简称BSE），最早1986年在英国发现，到目前为止，西欧
（主要是英国）已出现了18万多个病例。
1986年10月，英国东南部阿福德镇的一只奶牛突然病倒。这头奶牛先是四蹄发软，口吐白
沫，后来便浑身颤动，肌肉抽搐而死。经验丰富的兽医说，这头牛患的是“疯牛病”，后
来一只猫也患上了同样症状的疾病。人们很快联想到这种疯牛病可能会传染给人类。果然
，10年后的1996年英国一个叫史蒂芬的年轻人惨死于疯牛病引起的“克雅氏症”。一场震
撼世界的疯牛病危机爆发了。
感染后毫无症状
不仅在欧洲，疯牛病在全球范围内都发现过，阿曼、加拿大、美国等20多个国家发生过
疯牛病，平均每100万人中每年出现一个病例。这种病一般有几十年的潜伏期，患者最终发
病的年龄往往在50-60岁。机体感染后不发热、不产生炎症，但一旦发病，病情发展极快，
患者出现精神失常、怕光、怕声音、怕触摸等中枢神经系统症状，肌肉抽搐、变硬并出现
痉挛，死亡率为100%。患上克雅氏症状的人临死的时候情形非常恐怖，往往惊惶失常，口
里说着胡话，脑海里出现着各种错乱和可怕的图景，连身体也失去平衡感。这是因为，已
经进入人脑细胞的这种蛋白在发病的时候变异扩张如锯齿，在人的大脑中撑出无数个可怕
的小洞，造成人的异常痛苦、恐怖和精神错乱。更为严重的是，现有医疗技术在患者生前
无法确诊该病，只有在患者死后用显微镜观察其脑组织切片才能找到死因。
爆发疯牛病的原因是，在英国和欧美许多国家的一些饲料加工厂，把羊等动物的内脏和
骨头加工成动物饲料，估计有些牛饲料来源于患有羊瘙痒病的羊内脏。英国有较多的羊瘙
痒病，该病是一种在绵羊和山羊发生的自然感染性神经变性病，潜伏期长，起初不易察觉
。动物发病是以经常刮擦栅栏的瘙痒动作开始，故名羊瘙痒病。病羊逐渐出现震颤和运动
失调，多在发病6周至6个月内死亡。牛食用含羊瘙痒病因子的饲料，经过一段时间后就会
患疯牛病。羊瘙痒病致病因子已在实验室内传染给多种实验动物，如小鼠和仓鼠。
因此，科学家认为疯牛病很可能是通过食用带有羊瘙痒病的饲料而获得。
羊瘙痒病在欧洲已有260年历史，饲料加工厂在欧洲也有较长的历史，为什么以前没有疯
牛病的发生呢原因可能与饲料加工厂的生产程序有关。1981年前后，由于经济原因，英国
动物饲料加工业改变了加工方法，取消了两个可以破坏致病因子的关键步骤：一是取消使
用有机溶剂；二是取消了长时间的高温蒸气消毒，致使有足够量的致病因子存在于动物饲
料中，动物食用这些饲料后，经过几年的潜伏期而发病。英国政府已采取了一系列措施控
制疯牛病的蔓延，包括1988年7月开始停止喂养可能含有致病因子的饲料，屠杀消灭患病的
疯牛。但疯牛病的病原是朊病毒，具有与普通病原微生物不同的生物学特性，不仅可以通
过血液、食用肉、精液、医院手术刀等多个途径传染，而且生命力非常旺盛，高温、冷冻
、消毒等对它几乎都没有任何用处因此将污染的肉和骨等焚烧成灰是最好的杀灭办法。
说起来疯牛病也是一种富贵病。我们国家的畜牧业工业化程度还很低。我们的牛还吃不
起带动物骨粉添加剂的饲料，所以还未发现疯牛病。
疯牛病还有跨物种传播的可能，而其他动物在感染疯牛病后没有任何症状，人类有可能
通过食物链感染疯牛病。牛以外的其他动物，如羊、猪和其他家禽等感染上疯牛病后会没
有任何症状，这种“亚临床”症状已在试验鼠身上得到证实。由于没有症状，感染疯牛病
的家禽和羊、猪等动物仍可能被人当作健康动物宰杀食用，进而使人染病。英国医学研究
委员会的约翰·科林奇教授认为：“这项研究指出，牛或者其他动物有可能感染上疯牛病
而没有任何症状。无论这些动物寿命有多长，它们体内都潜伏着致病因素，可能会通过食
物链感染人类。
可透过母婴垂直传染
英国科学家还发现，疯牛症有可能由人类互相传染，而且带病者可能毫无病征。英国曾
发现一名11个月大的女婴被怀疑在母体期间从母亲感染变种“疯牛症”。她的母亲早前因
为感染疯牛症而死亡。这名女婴的个案，推翻了“疯牛症”只会经食用受感染肉类才染病
的说法。
科林奇的研究小组在《全国科学院学报》透露，受到直接感染者可能会毫无病征，因此
真正受感染的人畜数目远超估计。而当他再将此病传染其他人时，受感染者便会死亡。科
林奇表示，倘受感染而无病征的人类接受手术或输血，便有可能将疾病散播。
七 疟疾--每30秒杀死一名儿童
表现为周期性的发冷、发热、出汗 每年夺命超过100万 ，疟疾作为全球最普遍、最
严重的热带疾病之一，每年在全球约有3亿宗病例，大多都发生在世界上最贫穷的国家，导
致超过100万人死亡。在非洲，疟疾每30秒就杀死一名儿童，这比任何其他疾病造成的非洲
儿童死亡人数都要多。得了疟疾而幸存下来的儿童往往会大脑受损或是瘫痪，给家庭带来
沉重的经济负担。
2000年4月25日在尼日利亚首都阿布贾举行的非洲首脑会议达成了《关于在非洲遏制疟疾
的阿布贾宣言》，《宣言》重申了非洲各国联合打击疟疾疫情。联合国把这天定为“非洲
疟疾日”。
全球有超过41%的人口都有感染疟疾的风险，并且由于不断恶化的卫生系统、不断增长的
药品和杀虫剂的抗性、气候变化以及战争，这个比例每年还在不断提高。
典型的疟疾发作者，一般可明显地划分为三个阶段：第一发冷期：怕冷，虽盖厚被，仍寒
战不休，面色苍白。此期可持续10分钟至1小时左右。第二发热期：高热（可达39-41℃）
、面色潮红，伴头痛、口渴、呼吸困难。第三出汗期：高热后，突然大汗淋漓，体温随即
下降至正常。疟疾除可导致贫血、肝脾肿大外，尚可引起脑型疟疾、肺型疟疾、胃肠型疟
疾等而危及人的生命。
疟疾流行的国家和地区有105个之多，九成因疟疾而死亡的病例均发生在非洲撒哈拉沙漠
以南地区。疟疾由于大大降低了生产力和社会稳定性而使贫穷现象加剧。农村和贫困人口
因得不到有效治疗而最易受到疟疾的侵害。在农村地区，雨季——农事最繁忙的时候——
的感染率最高。研究表明，感染疟疾的家庭要比其他家庭少60%的农作物收成。据统计，即
使精打细算，疟疾每年给整个非洲国内生产总值造成的损失达到120亿美元。
根据宏观经济学和卫生委员会的报告，每年需要高达20亿美元的资金才能够实现到2010
年将疟疾死亡人数减半的目标。然而对于贫困落后的非洲国家而言，每年拿出20亿美元对
付疟疾，是一件力不从心的事情。在目前，只有6亿美元可供开支。
孕妇儿童受害最深
孕妇与胎儿也是疟疾主要的受害者。在非洲的疟疾流行地区，每年约有3000万妇女怀孕
。对于这些妇女来说，疟疾对她们自身的健康以及胎儿的健康都构成了严重威胁。疟疾会
造成新生儿体重过轻、贫血甚至死亡。由于母亲在怀孕期间感染疟疾，非洲每年有20万新
生儿死亡。在肯尼亚，疟疾是最多发也是造成最大经济负担的疾病。根据肯尼亚卫生部门
的统计，在医院治疗的病人中有40%是疟疾患者。疟疾也是造成肯尼亚儿童夭折的第一大因
素，平均每天有90名5岁以下儿童死于这种疾病。联合国最近警告说，疟疾已经成为肯尼亚
的“国家悲剧”。快速有效地治疗疟疾应当应用到儿童和孕产妇的日常卫生保健中来，这
样就可以使死亡率降低50%。
许多观察家曾经提出的警告：抗药性疟原虫越来越普遍。奎宁是目前对抗疟疾药品中价
格最便宜也是最有效的药物，但是越来越多对奎宁具有抗药性的疟原虫出现在大部分的非
洲地区，使得这个药物越来越没有用了。不过，通过将不同药物混合在一起来进行治疗能
够抑制这种抗性。
专家指出，目前仍缺少对抗疟疾的疫苗。疫苗可以提供一次注射持续10年的预防效果，
比击败疟疾的计划还要有更久的影响力。美国共同基础疫苗的发起人梅林达·摩尔同意这
个说法：“许多儿童正处于死亡边缘，所以关于疫苗的问题需要马上受到关注才行。”就
长远来讲，只有疫苗的发展才能阻止非洲疟疾的伤痛。摩尔说：“我们需要新的工具，历
史告诉我们疫苗是最好的工具并且能让疟疾得到控制

文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）

周六下午4点左右，电商园侧门，程勇把快递车开到树荫下，停车关电，往座位上一歪。掏出烟点上猛吸一口，缓缓吐出烟雾，仿佛也从身体里深深地叹出一口气。本该快递车川流不息的侧门，本该响个不停的接单系统，此刻安静得只剩程勇手机里传出的短视频声。

这样“空闲”的日子，程勇已经过了31天，也是他隔离复工后的第19天。

3月9日，浙江杭州新增1例新冠肺炎确诊病例，该病例在顺丰速运余杭中转场工作。随后的3月10日至3月13日8时，杭州又陆续新增48例本土确诊病例，均在顺丰速运余杭中转场工作。这一轮由快递运输环节引发的疫情，给程勇带来了一周多的“带薪假”。按以往的疫情处理速度，隔离结束，快递业务也将恢复如常。

然而，返岗的程勇发现，快递停摆的情况变得更糟糕了。

“本来以为复工就好了，谁知道江浙沪这边疫情越来越严重，很多地方收不到也发不出。”说着，程勇给小巴看了商家快递信息群的消息，这是一个由商家及不同公司快递员组成的微信群，此刻群内不断有人发出“全网暂停派送城市网点汇总”“系统停发更新”“网点停发表”等文档。

如同奔流不息的江河，滋养着沿途的植被，快递员是千万看不清面孔的存在，他们在各自负责区域流转， 上午从站点接收快递去派送，下午从客户处收取快递带回站点分拣装车，每天以“件”为单位获取1—2元的提成。随后快递跟随物流链条，在货车、转运中心、网点、快递员间流转，盘活整个线上生意。

现在，江河被一座座水坝拦截。

自4月8日起，上海、安徽、陕西、河北、辽宁、西安、河南、山东、浙江等10余个省市高速实施管控封闭，部分收费站出入口暂时关闭，部分服务区也宣布关闭。

另外，据正点 财经 报道，目前全国超2000个快递网点停发，快递物流板块受到影响。

作为快递物流链条的起点与终点，快递员们有的被封控在家，有的虽行动暂时自由，却如程勇般“清闲”。 他们所面临的是收入锐减、失业等危机，而与他们连接的，是同样艰难度日的快递网点及损失惨重的电商卖家。

快递只是物流经济分支中的一个小环节，但在疫情的持续影响下，整条快递生态链都在经受考验。

下午6点半左右，程勇带着今天揽收的十几个快件回到网点：“以前同事都羡慕我，跑电商园那块区域，揽收多，每一个件我能有2块钱左右提成。但这一个月收入比之前少了有上万元。”

到达网点，程勇根据收货地址，将快件进行区域分拣，小巴注意到，有一部分快递被统一堆放在了角落，而那边，已有几个积压快件。

“这都是熟客让我们帮忙寄到上海、江苏那些地方的，只能等有机会再发，发不出去就先放着。”程勇解释道。

前文提到全国有超2000个快递网点停发。 发件网点停发，意味着收件网点将无法接收快件，而网点及快递员绝大部分收入，恰恰源自收件派发。

对此，程勇给我们算了一笔账：“现在我们每个区域每天都会少四五十个件，每个件派费一块多，相当于一个月的派件提成就少了三千多。”

他所提到的派费，即派件费，是快递发件网点支付给派件网点的派件费用。像通达系这类加盟制度快递，一般由发件网点付给总部，总部根据全网及各区域具体情况进行调节，支付给派件网点（总部代收代付），再由网点支付给快递员。

在这一过程中， 快递的运费也在“揽收业务员—发件网点—总公司—收件网点—派送业务员”中流转，成为快递生态链各个环节，尤其是终端业务员及网点的主要收入来源。

程勇的老板叶露露，是个1994年的宁波姑娘，大学毕业后便跟着男朋友来到杭州，用家里资助的10万块钱，开起了快递站。

“每天早上司机会去分拨中心拉属于我们网点的货，然后让快递员去送，晚上8点前再把站点收到的件拉去分拨中心发货。” 针对收发货流程，叶露露介绍道。

而最近一个月，人员、流程都没有变化，由此带来的支出也没有因疫情影响而减少。叶露露表示，除了4个快递员每人每月4500元的底薪加上拉货司机每月6000元的工资外，每月还需支付3万元房租，向分公司仓库支付1000元左右的场地租用费，用于租固定场地装卸货。另外还有快递三轮车租金等其他费用。

“我手底下的区域还算可以，以往每个月能有5万左右纯利润， 现在估计只剩3万不到了。”叶露露看了眼办公室外继续说道，“要是再这么下去，都有点想开了快递员，让我家人来杭州我们自己送货了。”

在这场快递停摆中，快递员、快递网点收入减少是最直观的现象，而支撑网点乃至快递企业基础收益的商家群体，则是被忽略的“受害者”。

在叶露露的客户群里，有一个顶着柴犬头像的“阿土姑娘”格外活跃，每天从下午到晚上，闲聊吐槽都少不了他。

虽然微信名叫姑娘，但“本体”却是个做文玩生意的85后复古男青年。之所以这么活跃，阿土说他已彻底心死躺平：“江浙沪已经发不出快递了，危险地区也不能卖，生意不好，时间充足，要是不找同病相怜的‘倒霉蛋’们说说话，更焦虑。”

2013年，文玩行业兴起星月菩提投资热潮，一串普通品相的星月菩提手串，甚至可达上万元。就是在那个时候，初入职场的阿土决定炒了老板鱿鱼，创业做文玩生意。

“工作室加上我一共3个人，我们是直接买原材料自己打磨串珠再销售的。一开始是微信上卖，后来开了淘宝店、抖音抖店，属于跟着风向走的老电商人了。”阿土向我们介绍道。

据了解，阿土卖的手串均价200左右 ，正常情况下最高一天销售额在一万二左右， 最近由于疫情原因快递停发，直接导致交易额减少三分之二，成交率减少四分之三。

除单量较少外，即便快递能顺利寄出，在运输过程中同样存在无法防范的风险。

4月4日，央视新闻报道北京朝阳区新增5例阳性病例。4月9日，北京新增本土新冠肺炎病毒感染者4例，均为确诊病例；朝阳区1例、丰台区3例。随即，北京本地宝发布北京三区具体范围，作为快件通往北方的重要集散点，位于丰台区的北京南站同样在封控区内。而此时阿土寄往河北的一串手串，已在北京南站中转站等待了一周。

“我寄出的时候收货地是没问题的，到北京有疫情，因为消毒之类的管理，速度慢，也能理解。谁知道最后干脆封控了， 这一等估计十几二十天，手串肯定会反油变花，就贬值了。 ”当问到快递停发管控带来的影响，阿土发来了大段大段的“吐槽”。

群内另一个做饼坯生意的卖家，同样被快递管控所困。由于商品属于生鲜，对时效性要求相对较高，一直以来发的都是顺丰。

但由于目前防疫要求，消杀步骤增多，导致时效性无法保证，顺丰已不接收生鲜快件。 冒险发其他快递，中转站卡壳、退回等情况层出不穷，往往发一件亏一件。

“大家基本都半停工状态，我工作室的员工也遣散了，准备回家躺平等待疫情结束吧。”阿土最后说道。

环环相扣的快递生态链打了结。

前文程勇、叶露露都提到，快件的“一生”要经历包括两边快递员、快递网点、总部在内的至少5个环节。而在这些环节中，还包含中转、分发、运输等多个细分步骤。

一方面，由于多次发生快递外包装携带新冠病毒导致传染的问题，快递在运输过程中，增加了消杀环节。

据了解，按照《疫情防控期间邮政快递业生产 *** 作规范建议（第七版）》《浙江省国际邮件快件疫情防控工作指引（试行）》等行业疫情防控制度，浙江快递行业在抓好进口邮件快件疫情防控的同时，抓好经营国内快件业务的企业疫情防控工作，加强司乘人员的疫情防控，分拣中心、网点场地、车辆都将执行严格消杀，作业时间和末端投放均有所延长。

而更重要的是，此次疫情重灾区与快递发达地区的高度重叠。

来看两张图，第一张是目前全国累计确诊病例地图，第二张是去年7月全国快递单量及各地区占比情况。

从两张图的对比可以清晰地看出， 目前疫情最严重的东部地区，快递单量占全国总单量的79% 。在东部，有着快递量连续多年排名靠前的义乌，电商发达城市杭州，通达系发源地桐庐，以及物流枢纽城市上海，据统计去年上海全市累计完成374亿件快递。

这就如同在快递链路上打了一个又一个结，快递从发件方到收件方的过程中，需要不断解开缠住的线路。

具体来看，受到疫情影响，江浙沪部分地区接连实施封控管理，电商无法处理订单，仓库无法发货。等到电商仓库解封，各地快递网点又因中转站在封控区等原因出现停发的情况。

“现在杭州的韵达就全停了，因为中转站在被封的海宁市。”叶露露给我们举了个例子。

与此同时，前文提到多地高速路口关闭，即使货物能顺利发出，承担物流跨省运输的货车司机也连人带货被堵在高速路口。

即便最终所有的结都解开，消杀、封控的等待时间，也将导致到达网点的快递不断积压，终端业务员派件运力有限，再一次延长了快递的时效性。

总结来说， 由于快递物流链路的环环相扣，此次疫情暴发地点与快递发达地区高度重合，导致目前网购的商品，陷入了“闯关式”尴尬境地：

买家下单，卖家仓库封了；卖家解封，物流网点封了；物流解封，收件方网点封了；收发两地均解封，路封了……

对快递员及网点来说，此时收件，是遭投诉的风险增加；对卖家来说，此时发货，则意味着亏损。

“我2020年之前开的是另一家快递网点，因为被网店持续投诉，一个月就罚款20万，吃不消就关了换了现在这个。”在快递行业摸爬滚打5年多的叶露露，中途曾换过加盟品牌。 快递行业的投诉罚款，一直都令快递员及网点苦不堪言。

程勇拿买家最常见的诉求“送货上门”给我们举了个例子：“公司规定下午要把当天的货全部派送完，每天好几百个件，每个都当面签收根本来不及。如果按客人要求放门卫或者门口，客人之后打电话问快递怎么显示签收了，或者放哪儿没找到之类的问题，就算是询问，负责这个件的快递员也要罚款100。要是投诉到邮政那边，那就是500。”

除此之外，快件遗失、损坏、变质等情况，都会通过责任划分向收件或派件的快递员进行罚款，一般来说需要承担货品价值20%及以上的赔偿，剩下的，则由网点负责。

“现在物流这么慢，保质期短的货，送到就坏了，那客人就有可能投诉，我们收一个件才赚两块钱，赔出去几百，谁受得了啊。”程勇叹了口气继续说， “现在收件，就是给自己找麻烦。”

与此同时，物流处处卡壳，就连对时效性要求不那么高的商家也被迫躺平。

阿土告诉小巴，从上个月开始，已有40多件商品发出后停在中转站，客户一直收不到货申请“仅退款”。阿土将货款退给客户后，却无法追踪快件是否成功退回。往往在几天甚至十几天后，中转站解封，快件自动按原定收货地址给客户派送。

这种问题件的发生概率，阿土表示在30%左右：“最近积压在中转站的快递很多，我也晓得找出退回件工作量不小，但我们卖家真的太惨了。干脆像2020年那会儿一样，全停了，也就死心。 现在每天发快递都像在赌博，赌中转站、收件地会不会突然暴发疫情，赌输了，这笔订单就可能打水漂。”

由快递员、网点、商家在风险下被迫躺平带来的影响，直接且迅速。

国家邮政局4月2日发布了2022年3月中国快递发展指数报告，经国家邮政局测算，2022年3月中国快递发展指数为2511，同比下降71%，其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数、发展趋势指数分别下降17%、86%、81%和391%。 经营数据上，全国快递收入预计同比下降 44%，而单量、单价预计分别同比下降25%、19% 。

时隔3天小巴再次联系阿土，得知他已回到庐山老家，叶露露则并未开除业务员：“毕竟经营了这么多年，有一定的客户群，只要需求还在，总会好起来的。”

事实上，快递生态链卡壳带来的问题近期已经开始有序疏通。

3月14日，拼多多发布公告，对部分收发货地址在受疫情影响地区的订单，实行“延迟发货暂不赔付”的政策。

3月15日，天猫平台发布公告，考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，在全国范围内暂停延迟发货的自动赔付。

4月10日，江苏新闻报道，江苏省新冠肺炎疫情联防联控指挥部办公室下发《关于进一步做好全省邮政快递服务防疫情保畅通工作的通知》，强调：

而在国家层面上，4月11日，国务院发文要求各地区、各部门全力保障货运物流特别是医疗防控物资、生活必需品、政府储备物资、邮政快递等民生物资和农业、能源、原材料等重要生产物资的运输畅通，切实维护人民群众正常生产生活秩序。

具体要求有以下五点：

4月13日，小巴将上述文件发给在老家躺平的阿土，他回了个大笑的表情，说：“差不多了吧，再久真吃不消了。”

注：程勇、叶露露、阿土均为化名。

本篇作者 | 季一奥 | 当值编辑 | 李梦清

责任编辑 | 何梦飞 | 主编 | 郑媛眉 | 图源 | VCG

在当前的紧张、关键的时刻，全国上下都在团结一心，奋力抗争在一线。

无数的医护人员无畏生死、不计报酬，在用自己的生命维护祖国的安宁。

一种是逆向人流的英雄们，他们走在前往医院的路上，听从召唤，奋勇直前。

一种是逆向英雄们的小人们，他们高价倒卖医疗用品，对于自己的职责却一问三不知，让人不耻。

其实自古就有人黑心发国难财。

东汉末年，公元168 一188 年，朝局动荡，政治混乱。汉帝、宦官、各路诸侯都在忙着争抢地盘和利益，而百姓更是遭殃，没人管他们的死活。

当时瘟疫流行，数百万百姓流离失所，苦不堪言。著名医生张仲景就生活在那个时代。

虽然张仲景拥有不俗的医术，但他还不能每种病都会治疗。建安年间，先后有5次瘟疫大流行，很多城市直接变成了空城。就是张仲景自己的家族，200多口人也死去三分之二。这样的情况让他深谙百姓疾苦，心急如焚。

而此时很多人却乘机发财，借机讹诈。那些庸医们不给病人认真诊脉，张仲景抨击他们“按寸不及尺，握手不及足”。这说明当时很多医生给百姓问诊的时候，诊脉不全，听脉不准，查看不细，敷衍了事。

病人来见医生，不等片刻就开方子抓药，他们只会赚黑心钱，发国难财。甚至很多名医，他们不钻研医术，不研究病情，不思索药方，却在追逐名利，置百姓疾苦而不顾。

张仲景气愤的痛骂这些败坏道德的医生简直是忘了自己的本分。为了解决百姓痛苦，张仲景自己专心研究、探索医术。在博览古方，力求精湛后，张仲景又结合临床经验和药方效果，公元205年开始撰写千古名著《伤寒杂病论》。这本医术著作为中医的发展和古今百姓的健康做出了非常卓越的贡献。时至今日，《伤寒杂病论》仍然是各大中医学院基础学习课程，它奠定了中医学的基础。

而现在，全国各大医院的医生逆行在人流中，成群结队走向抗争一线。他们与湖北现场的医生们共同铸就了一道坚固的防御堡垒。他们都是英雄的逆行者，他们是这个时代的“医圣”，他们是当代的“张仲景”。

医圣不是说张仲景的医术有多么高超，多么超神，而是因为张仲景有一颗“医者仁心”。当代的医生们，抛弃个人安危，帮百姓与病魔做出斗争，这是令人敬佩，令人折服的，他们没有忘本。

甚至当看到新闻里医生们自愿报名奔赴前线、自愿离开安全的家里，取消休假，这样的举动让人感动的想哭。

就在这感动的时刻，却出现了一群让人“反胃”的逆行者。有的商家正在乘机把蔬菜涨价、把口罩涨价，原价2元钱，他们要卖到30元、40元，这些人在乘机“发国难财”，更有甚者制假售假大赚黑心钱。黄冈市卫健委主任、疾控中心负责人在如此形势下竟然对当前的情况一问三不知。这些人也是逆行者，他们是可耻的逆行者。

这些就是张仲景所痛骂的那些黑心人，他们忘了本分，忘记了自己身为华夏子孙应该挑起的责任。

那些道德败坏的人，那些黑心的“逆行者”，已经得到他们应有的惩罚，他们会遭到众人的唾弃和不耻。

而剩下的人，还需要向前走，向前看。

---