宽带连不上错误

错误691是宽带adsl拨号上网用户经常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议，通过电话线传输数据，使用adsl专用调制解调器实现数据调制解调。错误691实际上可能是由以下原因引起的:

1.域名中有错误，(用户名或密码输入不正确)。

2.欠电话费或宽带费。

3.服务器没有响应，(机房用户端口错误，或者账号没有激活)。

4.硬件故障。

win7宽带连接错误691解决方法:

第一步:用户名和密码填写错误。

第二步，如果用户账号密码填写正确，进入下一步继续处理；建议重新安装拨号软件(如果不知道如何安装拨号软件，请再次参考用户)。

如果重装拨号软件后正常，原因是拨号软件不见了。

如果重新安装拨号软件后故障依然存在，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。

第三步:电信已经限制了你可以使用的账号数量。比如你的账号可以4个人用，现在有4个人在用。如果你拨号，这是一个错误691。

第四步:你用了之后没有断开，至少服务器端还是没有断开。我以为你还在用，和上面的情况差不多，所以错误691。

需要注意的事项

建议:每次关机时，右键单击宽带连接，然后单击断开连接。

出现错误691后，不要一直纠缠和拨号。等待几分钟，然后重试。如果一直出现这种情况，打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑上不去错误691。然后她问请问你的宽带号码是多少？把你的账号告诉她，然后她有时候会问你是谁开的，回答是谁开的，然后几分钟就会找人帮你。