
出现“无法连接请稍后重试”
1、请在手机设置→应用管理→华为钱包→UPTsmAddon→删除应用。然后重新进入华为钱包→HUAWEI PAY添加→添加yhk(仅适用于EMUI4.1用,EMUI查看方式:手机设置→EMUI版本。)。
2、恢复出厂设置,恢复出厂设置前请做好数据备份,以免数据丢失;
如1.2步仍然无法解决,请用户在华为钱包→我的→问题与建议,填写问题提交反馈,并收集手机IMEI号、华为帐号升级工单至消费者云服务PSE群组处理。
解决方案
步骤 1 添加失败的yhk是否在多个设备上添加过,如果在其他设备上添加过,请在其他设备上先移除。
步骤 2 添加其他yhk试试(不一定非要本人的yhk),是多家yhk都无法添加还是指定某家银行的卡片无法添加。
步骤 3 如以上步骤未解决,请按如下步骤提交日志,提供华为帐号和IMEI号升单:
1. 打开“设置 > 高级设置 > 用户体验改进计划”,勾选加入“用户体验改进计划”。
2. 打开“设置 > 应用管理 > 华为钱包 > 权限”,打开“存储”权限。
3. 打开华为钱包,重现问题,将报错截图下来。在左侧栏的“问题与建议”提交截图并共享日志。
在问题描述或建议中填写问题产生的过程,并将手机IMEI号填入。
如果添加截图中只能添加一张图片,请在应用市场中搜索“华为会员服务”,将“华为会员服务”升级到最新版本。
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