
您好:
根据您的描述,建议您:
1.开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常,路由器连接密码为8位以上。
2.用其他设备连接路由器查看是否正常。
3.如果之前可以连接,但是现在连接失败,建议忘记网络重新连接, *** 作:设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
4.分别重启手机和路由器。
5.对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
6.更换静态IP尝试。
7.更换其他无线路由器试一下。
若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体服务中心地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
若手机显示已连接无线网络,但是依然无法上网,建议您:1.把手机关机重启、路由器复位,然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽(支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz,建议设置为20mhz),再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网,建议尝试使用静态IP。方式:设定-(连接)-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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