腾讯在线客服怎么接入人工客服？

可以在qq的网页客服中心选择在线客服服务，然后转到聊天页面，通过一些问题就可以接入所需要咨询某一方面的专门问题的在线人工客服了。

1、用电脑打开客服中心，点击基础服务中的社区的在线咨询。

2、在下一个页面点击确定。

3、会跳转到一个QQ聊天窗口。

4、跳转至联系聊天窗口后，用手机登陆QQ，进入最近联系人，找到客服，用手机和客服开始对话。

5、选择业务类型，成功接入人工客服。

这样接解决了接入人工客服的问题。

注意事项：

1、由于问题的热门程度不同导致接入的人员不同，有的问题可能直接就接入了，有的的问题或分类会需要等待比较长时间。

2、在线人工客服接入都比较繁忙，建议可以选择冷门分类，然后接入之后，客服会帮你转接你需要问题的客服哪里。

3、接入客服之后，如果几分钟内没有响应系统会自动关闭会话，等待重新接入。

这个我设置过，不过我用的是自助建站工具来的，不用开发程序。

1、添加在线客服

①在左侧模块设置栏中新增一个qq在线模块。

注：拖拽出来后是这样的 ，需要设置属性后点击预览才能看到效果。

②在属性框中设置客服详细信息，客服的显示图标致辞支持自由更换，建站宝盒提供40多种样式

③属性框还支持设置qq在线的显示位置，各种样式的自定义，在屏幕中的显示状态（悬浮还是超出置顶）。

1、首先登陆QQ商家网址，点击“立即免费使用”

2、提示登陆QQ号，需要登陆你要在网站设置的QQ

3、进入商家沟通组件---QQ通讯组件页面设置

4、选择“商家沟通组件”下面的“QQ通讯组件”根据需求选择组件样式，有“简介、标准、拓展”三种样式，同时可以填写“提示语”，点击右侧“更多设置”进行更详细设置

5、进入更多设置页面见下图，可以根据需要选择“会话能力”和“权限”

6、设置“安全级别设置”点击“保存”，对在线QQ的权限进行设置

7、返回“商家沟通组件---QQ通讯组件，看到“复制这段代码讲其粘贴到您的网页上”点击下面的“复制代码”，把这段代码复制到你需要添加在线QQ的网页上，就可以了。

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