
餐饮服务员干不长久原因:内部沟通不畅,员工受委屈,餐厅福利待遇差,员工没有归属感;餐饮业人员保留很难做,老板不重视是很难做好的;归根结底是人有没有得到满足。
餐饮服务员干不长久原因:内部沟通不畅,员工受委屈,餐厅福利待遇差,员工没有归属感;餐饮业人员保留很难做,老板不重视是很难做好的;归根结底是人有没有得到满足。
1.内部沟通不畅,员工受委屈做服务行业本身面对顾客就要承受很多委屈,除此之外,员工还可能遭受上级的严苛要求。遇到脾气不好的上级,更让现在的年轻员工无法容忍。于是一气之下,便立马辞职走人。 2.餐厅福利待遇差在餐厅当服务员,每天要端茶倒水上菜自不必说,有时怠慢了还可能被顾客投诉,若是餐厅不能提供满意的薪酬,很难让员工心甘情愿留下来,毕竟现在哪怕是在工厂做流水线工人,一个月的工资也不低,谁还会想一直在餐饮前线受气还拿着那么低的工资。此外,不包食宿以及假期少也是待遇差的表现之一。尤其是在一二线城市,生活成本那么高,还需要员工自己去租房和解决吃饭问题,那么可以想见自然是很难留住人的。 3.员工没有归属感本身社会对于服务员的身份认同感就不算太高,如果餐厅还不能提供员工足够的归属感,那么员工离职也是家常便饭。工作时间和工作量让员工吃不消后,让员工不再有意愿加班,因为没有严格的制度保证会给员工加班费和补休。或者对员工未来的发展没有成熟的培养和规划机制,员工不知道未来可能打拼出怎样的收益和前途。这样就不能调动员工积极性。弄清楚了员工为什么想走的原因之后,餐厅可以对症下药,好好对待现有的员工,留下他们长干,又何愁餐厅缺人呢?对症下药留人不难1.该有的福利不能少员工工资、食宿、加班补贴或者调休这些该满足员工的福利绝不能省掉,出来打工当服务员,福利好的话会让员工工作积极性提高很多。有的餐饮老板在这方面就做得很出色。这个关怀就包括很多方面了,一方面要给予员工足够的尊重和信任,另一方面,也要塑造人性化的企业文化。餐饮服务是直接跟顾客打交道的行业,挨骂受气在所难免,不能让员工挡在最前面,一有问题就拿员工问罪,这样再忠诚的员工也不会干长久。旺阁在这方面做得非常出色,对于生病的员工会安排人去陪护,还会贴心准备病人餐送到病房,所以在旺阁工作超过20年的员工非常多。3.激励必须要让员工看到希望才会有干劲,这个希望并不是画大饼,而是要给到实实在在的激励措施。譬如给予优秀员工一定的绩效奖金或者提拔成为管理层。这样才能让员工心甘情愿跟着你去冲锋陷阵,哪怕暂时辛苦一点也无所谓,至少他们活得有奔头。写在最后员工难留归根究底还是餐厅自身机制不够健全,没能给予员工他们想要的东西。只要想清楚了这一环,再针对性去改善,相信再也不用。
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