已经存在正在办理的业务

这种情况是由于在此之前已经有人使用此证件号码办理了当年的业务，系统不允许出现同样的证件号码办理重复的业务，所以会有上述提示。如果是移动的业务可以登入你的省会移动网上营业厅，如你是江苏的，可以在百度上输入“江苏移动网上营业厅”，里面会有登入的界面，输入手机号和SIM卡密码，就可以查看你所办理的业务了。