质量成本是怎样构成的

一、预防成本：用于预防不合格品与故障所需的各项费用。

a、实施各类策划所需的费用，包括：体系策划，产品实现策划。

b、产品/工艺设计评审、验证、确认费用；

c、工序能力研究费用；

d、质量审核费用；

e、质量情报费用；

f、培训费用；

g、质量改进费用。

二、鉴定成本：用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。

a、检验费用；

b、监测装置的费用；

c、破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。

三、内部损失成本：产品出厂前因不满足要求而支付的费用。

a、废品损失；

b、返工损失；

c、复检费用；

d、停工损失；

e、质量故障处理费；

f、质量降级损失。

四、外部损失成本：产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。

a、索赔费用；

b、退货损失；

c、保修费用；

d、降价损失；

e、处理质量异议的工资、交通费；

f、信誉损失。