
绍兴的小吴买了一只猫。她说,店家曾承诺猫无病无癣,但她拿去检查,发现猫的皮肤有问题。我去找老板谈判,结果被老板骂了一顿。
小吴说,这只矮猫是9月14日买的,花了2000元。
小吴:“第二天,我发现是我哥提醒我,猫一直在咬它的尾巴,踢它的下巴。我觉得不对劲,就跟老板说了,老板说自己检查过了,没有问题。我说等检查完了再拿,然后他态度一变,开始骂我,说他只关心猫瘟腹水。”
小吴提供了她和宠物店老板的聊天记录。购买当天,店主说她做过身体检查,没病没癣。小吴反映问题后,老板说猫可能有皮肤病,但之前没检查过,还说不放心就去医院检查。
小吴,回复,如果有,那就把病猫给我。反正明天检查完再说吧。这时老板说:“你又在想什么?”谈话结束后,老板的话似乎有些情绪化,最后小吴被黑了。
小吴:“买回来第三天,一下班就拿去检查。结果我全身几乎长满了猫癣,耳朵也被感染了。”
小吴拿出两张宠物医院的检查报告。一份报告说,没有耳螨,但马拉色菌可见。严重性是一个加号。建议栏说:耳道真菌感染。
另一份报告说显微镜检查显示有小孢子,严重程度是三个加号。建议的栏目是:皮肤真菌感染。
我在绍兴上虞找到了这家宠物狗猫客厅,负责人王老板首先说明了猫癣的问题。
绍兴华崇礼犬猫生活馆王老板:“这只猫很正常,毛摸起来很光滑,脱毛的症状很少,没有明显的黑斑。我根本没看到,肉眼可见,因为我们是卖猫的。很简单。我会给你买一只有癣的猫。这是猫癣的明显症状,非常明显(在这里)。是的,猫癣的这种症状是相当明显的,因为我们受南方气候条件的影响,湿热的环境,尤其是换季的时候,容易得癣。”
王老板认可了小吴出示的宠物医院的检查报告。他说自己的检查就是摸看,主要是基于自己长期养猫的经验。他不同意小吴把猫还回去的提议,但可以提供两瓶药浴喷雾,应该能治好。至于聊天记录里让小吴生气的话,王老板也解释了。
绍兴华崇礼犬猫生活馆王老板:“什么叫‘脑’?后来我封了她的微信,不想和她交流了。她可以用积极乐观的态度和正常的沟通方式和你谈这个问题。很简单,我也会以同样的态度对待这件事。(你觉得她沟通时态度不好吗?)对。(为什么?)她说的话很难听,说你把我的病猫卖了对我是零容忍,这是很污蔑的事情。”
小吴说她的原话是“如果有癣,那对我来说就是病猫”,但她没有直接说老板卖给她的病猫,检查结果显示猫的耳朵和皮肤确实有问题。对于王老板提出的送两瓶药浴喷雾的解决方案,她表示还是带猫去正规的宠物医院治疗。她也向市场监管部门反映了情况,市场监管部门表示会介入。
来源:1818黄金眼
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