cs战略的内容是什么

cs战略的内容是什么

CS战略的内容是指企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度，用顾客的观点，而不是从企业自身的利益和观点，来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。