
FAB销售陈述:即在进行产品介绍、销售政策(进货政策)、销售细节等表述的时候,针对客户需求意向,进行有选择、有目的的逐条理由的说服。
1、F指属性或功效(Feature或Fact),即自己的产品有哪些特点和属性,例如:“在功效相同的产品中,它是最轻的电子发动机,只有10磅重,”2、A是优点或优势(advantage),即自己与竞争对手有何不同;例如:“它足够轻。
所以可以便携使用。
”3、B是客户利益与价值(benefit),这一优点所带给顾客的利益。
例如:“你的客户不再一定要到维修中心寻求帮助,因为服务代表能够使用便携式修理工具。
”扩展资料FAB法时要注意以下原则1、实事求是实事求是是非常重要的。
在介绍产品时,切记要以事实为依据。
夸大其辞,攻击其他品牌以突出自己的产品都是不可取的。
2、清晰简洁一种产品本身会包含许多元素,比如特性、成份、用法等。
在介绍时可能会涉及许多专用术语,但是顾客的水平是参差不齐的,并不是每一个顾客都能理解这些术语。
3、主次分明介绍产品除了实事求是、清晰简洁外,还要注意主次分明。
不要把关于产品的所有信息都灌输给顾客,这样顾客根本无法了解到产品的好处和优点。
参考资料来源:百度百科——FAB分析法
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