crm系统是什么意思啊 crm系统指的是什么意思

Crm系统是客户关系管理系统。 它是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个收集、管理、分析和利用客户信息的信息系统。 以客户资料的管理为核心，记录企业的营销销售过程。