共情的五个要领是什么

共情的五个要领是:善于运用肢体语言，如眼神、面部表情、身体姿势、动作；善于把握角色；考虑客户的特点和文化背景；不一定要有相似的经历和感受，但可以把自己放在理解的位置；涨潮时乘潮 移情(e