被12315投诉有什么后果

商家侵害消费者权益。消费者向12315投诉后，消协将组织商家协商解决问题。 如果商家和消费者协商不好，消费者协会会将此事上报工商行政管理局，工商行政管理局会对商家的行为进行调查，并在调查的基础上。