网吧 前台工作人员的岗位职责是什么?

　　网吧前台工作人员的岗位职责

　　1、时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍，游戏软件的安装情况。

　　2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。

　　3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。

　　4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。

　　5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。

　　6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序。

　　7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份z，以及客人的要求、建议等。

　　8、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情。

　　9、与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报 。

　　10、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。

　　11、听从网管安排，配合网管除尘等。

　　12、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到追踪记录。

　　13、 时刻保持好网吧台面卫生

　　14、登记本班异常情况及交接班工作。

　　网吧其他工作人员的岗位职责

　　服务员的工作职责：

　　1、 确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。

　　2、 顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。

　　3、 对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。

　　4、 及时响应客人，快速准确的为客人充买商品。

　　5、 服从和完成上级所安排的工作，协助网管完成各项工作。

　　6、 做好日常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。

　　7、 岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。

　　8、 服从和完成上级所安排的工作，协助网管做好相应的技术方面的工作。

　　9、 努力学习不断提高自己的服务水平。

　　10、 积极跟网管学习技术方面的知识，提高自己各方面的能力。

　　网管的工作职责

　　1、 服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。

　　2、 定期对**和游戏服务器进行重启，及时对游戏，**进行更新，以满足顾客的娱乐需求为上。

　　3、 对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决技术故障和非技术问题，并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。

　　4、 岗位设备坏时，如暂时修不好要及时填写维修单并挂上坏机牌。

　　5、 确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。

　　6、 顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。

　　7、 做好巡场工作，监督工作区域客人上网情况，确保符合有关规定。

　　8、 不断提高自己的技术水平，使自己能够胜任更高难度的任务。

　　服务员、网管的工作流程

　　1、要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。

　　2、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。

　　3、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一 直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。

　　4、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。

　　5、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工 作做好。

　　6、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司 交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。

　　7、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。 10、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。

　　8、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。

　　9、晚班要多注意安全防盗问题,多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移 出来，打扫完再放回去。

　　清洁工岗位职责：

　　1、 服从和完成上级所安排的任务，负责清理网吧内所有地方，保持网吧坏境卫生。

　　2、 按规定时间清理厕所一次并到前台签名确认，包括：

　　A．门、墙壁擦拭干净；

　　B．厕所，走道的清洗，注意冲洗过后要用拖把拖干渍水；

　　C．垃圾篓的清理；过多垃圾时要及时更换垃圾袋，

　　D．洗手台：镜子保持干净明亮，台面擦拭干净。

　　E：厕位、尿兜清洗干净。

　　3、 所有脏的烟灰缸要及时清洗干净．不定时的打扫地面杂物，按规定擦拭排风机、防盗网、冲洗地毯等。岗位设备坏时，要第一时间报告当班主管。

这个可能要到公安机关去查了，身份z这个东西一般在网上是查不到什么信息的，最多也只能查到归属地，你只有去派出所找人看可以查不啦，或者我觉得你可以到网吧调查上网记录啊，这样不是就找到了是那个何时用你的身份z上网了，但我想你也只有带着公安网局的工作人员才会让你查吧！

许多正规网吧都实行身份z实名登记上网。这个系统管理软件是公安机关管理的，也就是说要到公安机关治安支队，或大队才能查询。

要尽快……

祝你好运！

　　很多网吧业主为了方便网吧的管理，所以网吧就要求为网吧员工建立专用的客户机，然后使用网吧员工卡即可，那么网吧员工卡制作　　首先登录WEB管理页面，显示的是系统管理，然后点击配置管理，然后点击会员优惠策略，然后点击会员，在会员等级列表下，添加一个新的会员等级，命令为员工卡，然后点击保存就行了。　　在往上的收费标准页面里，记得要添加一个员工卡的价格方案，按以下的方法来设置　　进入员工卡的价格方案设置，在匹配条件集合窗口中，配备员工卡用户和机型，一般可以有普通机型和VIP机型，那么还需要选择会员用户，然后点击员工卡，然后再点击VIP机型，否则员工卡就不能登录VIP机型。　　在所列的方案参数里设置每小时单价为零，包夜为零这样工作人员登录客户机就不计费了。最后在控制台新建会员，会员等级选择为员工卡，这张工作人员免费上机卡就做好了。　　可能有人会问怎么限制收银员新建员工卡，在WEB管理--系统管理--配置管理--会员优惠策略--会员-新建会员指定会员等级方式，选择按默认等级，默认等级不要设置成员工卡。这样收银员在新建会员时候，就只能新建默认会员等级的会员了，而管理员办理员工卡，可以先新建一张普通会员卡，而后在web管理中修改会员资料，把等级再改成员工卡。网吧员工卡设置的过程就算完成了。