在网上买火车票为什么添加乘客是灰色的,不能买票

原因：这是因为添加的乘客的身份信息，没有通过铁路客户服务系统的身份认证。

解决办法：

第一步：本人持二代身份z原件到火车站的售票人工窗口办理实名认证，讲明自己在网上无法购买火车票；

第二步：窗口工作人员会将身份z和持证人进行面目核对，然后会刷二代身份z登陆系统进行核验，基本上一张二代身份z核验只需要几分钟的时间。

第三步：注意网上购票信息的变化。在车站进行身份验证后，将账户中的身份z信息删除后重新添加维护，一般不用多久就可以进行正常购票了。

注意事项：

1、身份只要审核确认一次就永久有效，审核通过就可以购买官网所有显示的车次。

2、如果完成上述 *** 作依然不能购买车票，还是要及时和铁路部门联系。

因为添加的乘客的身份信息，没有通过铁路客户服务系统的身份认证。

1、本人持二代身份z原件到火车站的售票人工窗口办理实名认证，讲明自己在网上无法购买火车票。

2、窗口工作人员会将身份z和持证人进行面目核对，然后会刷二代身份z登陆系统进行核验，基本上一张二代身份z核验只需要几分钟的时间。

3、注意网上购票信息的变化。在车站进行身份验证后，将账户中的身份z信息删除后重新添加维护，一般不用多久就可以进行正常购票了。

4、实施身份信息核验后，在12306网站上使用二代居民身份z的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”“待核验”“未通过”三种核验状态，可以在“我的12306”里选择打开“常用联系人”页面，查看身份信息核验结果。

12306手机客户端添加乘客信息设置项已经更改为设置页面中的“常用联系人”选项，具体 *** 作方法为（演示以荣耀V20为例）：

1、首先在手机打开12306手机客户端，在应用首页点击底部功能栏的“我的12306”这一项进入12306设置页面。

2、在12306的个人页面中，点击带有个人名字的选项进入12306的个人中心。

3、在个人中心页面中，点击“常用联系人”这一选项进入联系人管理页面。

4、在联系人管理页面的右上角，点击“添加”这一按钮添加新的乘客信息。

5、在乘客信息的编辑页面编辑完相关信息后，点击页面右上角的“完成”即可完成添加新乘客的 *** 作。

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