美洽的使用方法

使用方法：

仅需三步，轻松创建你的在线客服工作台

1、填写企业团队信息，邀请团队成员。

2、接入对话渠道，配置聊天窗口样式。

3、配合推广，开始接待第一通对话。

详细内容

美洽是美洽公司于2013年推出的一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，支持多渠道接入，同时支持图片、表情、链接、小程序等多种富文本沟通方式，实现企业与客户的实时沟通。

系统特点

专注于解决企业和客户之间的连接问题，不需下载专门的安装软件，通过现代浏览器访问美洽即可获得最佳使用体验。

支持在PC端和移动端自由切换，全方位帮助企业实现和客户的实时沟通。

软件功能

客户通过网页端直接与企业客服在线沟通。

企业客服在网页、PC客户端、手机APP与客户在线沟通。

工作台客户上线和各类新消息提醒。

机器人和人工客服协同工作，工单分配自动流转，追踪问题进展及跨部门协助。

客服管理和访客数据，实时监控，各维度报表数据交叉分析。

以上内容参考百度百科-美洽

第一需要知道对方的账号,第二,右上角的添加,输入账号。

MeChat（美洽，原名：Mobilechat）是由成都锦途网络科技有限公司开发的一款基于HTML5技术的WebApp，它是运行在智能手机浏览器上，实现手机用户与企业保持随时随刻沟通的客服工具。

产品特点

智能客服分配

系统会按照后台的客服排序进行轮询分配，之前咨询过的顾客会优先分配到原来的客服，若遇到客服顾客达到上限、隐身或离线状态就会轮询下一个客服，若PC上所有客服都不在线就会分配到在线的手机客户端；从而实现快捷的对话分配接入，如果以上条件都不满足就采用顾客留言方式。

多形式咨询入口

应对复杂的营销入口，支持3种类型的对话入口：网站上的按钮进入、超级链接或短链接进入、二维码扫描进入，其中超级连接及二维码进入方式支持手动指定客服。

首先，小游戏需要通过手动配置的方式接入，登录工作台后，路径为：设置 → 接入 → 微信小程序；选中后，在d出的窗口内，按要求录入小游戏ID等信息：相关信息可在微信公众平台找到，具体路径如下图所示：接入完成后，点击右侧的「查看配置」按钮：可以看到生成的配置信息：此时，回到微信公众平台，使用管理员登录，按照此路径 *** 作：开发 → 开发设置 → 消息推送；在配置界面中，将美洽工作台内生成的接入配置，粘贴到对应的位置。特别注意：消息格式要选用 json。提交配置后，下一步进入代码 *** 作。可以在游戏合适的按钮中，调用下面这个方法，以唤起微信的客服聊天窗口：效果如下图所示，当用户点击「重新开始」按钮后，直接d出客服窗口，并可以直接开启对话：

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