QQ客服在线即时通讯，为什么需要添加好友，专业人士进来

建议别用QQ客服，一是不方便要求对方必须打开QQ客户端才能进行交流，二是有些QQ用户设置了必须是加了好友才能对话，每个帐号都是500个好友就满了，现在的人好友都几乎满了，无形又增加了沟通门槛。

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企业微信的微信客服功能是什么？企业微信微信客服有用吗？

微伴助手

2022-04-08 10:20

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现在越来越多的企业开始使用微信客服接待客户，那么微信客服到底是个什么功能，对于企业来说能发挥哪些作用呢？本篇文章我们来解答！

企业微信的微信客服功能是什么

微信客服是腾讯推出的一项在线客服系统，企业在微信内、外各个场景中接入后，用户就可以在微信里和企业员工在线沟通，无需添加好友。

微信内场景：视频号、公众号、小程序、微信内网页、搜一搜品牌官方区、微信支付凭证

微信外场景：APP、微信外网页

企业微信微信客服有用吗

之前企业如果想在公众号、小程序、APP、官网等多个场景里接入客服，可能需要使用多个客服系统，于是员工需要在多个后台来回切换进行回复。一旦员工没有及时回复时，用户很有可能就退出网页，接收不到后续的消息了，不利于信息的传达。

但是使用微信客服后，所有的客户消息都可以直接汇总到企业微信里面，员工可以使用企业微信的快捷回复，快速回复客户消息。且客户是在微信中接到回复消息，可以立即查看、回复，双方的沟通更连贯。

同时微信客服也为企业提供了新的咨询入口，像视频号、搜一搜等地方，之前无法添加客服入口，无法为客户提供及时咨询，而现在可以轻松做到，有助于企业留住潜在客户。

那么微信客服如何使用呢？

微信客服有两种使用方式，在微信客服管理后台回复客户咨询，或者在企业微信来统一接管和使用微信客服，两种方式不能同时使用。

当然对于大部分企业来说，还

登陆QQ商家网址，点击“立即免费使用”。

提示登陆QQ号，需要登陆将要在网站设置的QQ。

进入商家沟通组件---QQ通讯组件页面设置。

选择“商家沟通组件”下面的“QQ通讯组件”根据需求选择组件样式，有“简介、标准、拓展”三种样式，同时可以填写“提示语”，点击右侧“更多设置”进行更详细设置。

进入更多设置页面见下图，可以根据需要选择“会话能力”和“权限”。

设置“安全级别设置”点击“保存”，对在线QQ的权限进行设置。

返回“商家沟通组件---QQ通讯组件，看到“复制这段代码讲其粘贴到自己的网页上”点击下面的“复制代码”，把这段代码复制到自己需要添加在线QQ的网页上，就可以了。

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