蓝牙耳机连接不上，配对失败

若蓝牙耳机无法和手机进行配对，建议按照以下 *** 作方法尝试：

1、检查耳机是否已与周围其他手机配对连接。

2、建议您将双耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键完成恢复出厂设置。

3、确定左右耳放在充电盒中，长按充电盒配对键3S，确认是否能进入配对模式（白灯闪烁），将耳机靠近手机，保持耳机为配对状态(参考具体产品的使用说明)。

4、手机关闭开启蓝牙，重新搜索蓝牙耳机点击进行配对。

5、暂时关闭手机WiFi，重新搜索蓝牙耳机，点击进行配对后再打开WiFi使用。

若使用的是vivo手机无法连接蓝牙设备，可参考以下方法排查处理：

1、确认蓝牙设备电量与连接范围

确认蓝牙设备电量充足，蓝牙连接有效距离一般为10米左右，如果双方设备距离较远或中间存在障碍物，则可能搜索不到蓝牙设备。

2、确认蓝牙设备连接状态

确保没有其他手机连接此蓝牙设备。

3、重新配对蓝牙设备

请参考蓝牙设备说明书 *** 作，确保设备处于可配对状态，并重新配对设备。

4、进行对比测试

同时使用两个无配对记录的手机搜索，如果其他手机也不能搜索到设备，则可能是蓝牙设备故障。

5、升级系统版本

请进入设置--系统升级页面，将手机升级至最新版本使用查看。

6、清除蓝牙程序数据

请做好数据备份后，进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序--蓝牙--存储--清除数据，然后再连接测试。

7、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示 *** 作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。注：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

8、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机与蓝牙设备前往vivo客户服务中心检测；进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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