什么是cs渠道

CS渠道是消费者渠道。

CS是英文Customer Satisfaction的缩写形式，意思为顾客满意。

化妆品CS渠道主要指日化产品在终端销售中的化妆品店、日化店、精品店系统所构成的销售终端网络系统。从广义上来理解，化妆品CS渠道也可以理解为化妆品采用CS顾客满意为指向建立消费者渠道。

扩展资料：

化妆品的销售渠道有很多种，例如CS渠道、百货渠道、KA渠道和专业线渠道等等。

KA是英文 Key Account的缩写形式，意思为重要客户。化妆品KA渠道主要指例如沃尔玛、华润万家和家乐福等大型卖场的销售渠道。

KA渠道也叫作商超渠道，一些家喻户晓的大众品牌都会在超市化妆品货架上销售，例如百雀羚、妮维雅或相宜本草等。

化妆品CS渠道指日化产品在终端销售中的化妆品店、日化店、精品店系统所构成的销售终端网络系统。其他传统销售渠道还有如：KA渠道、流通渠道、深分渠道等。

另外，CS也是英文Customer Satisfaction的缩写形式。 即顾客满意。

化妆品CS渠道也可以从广义理解为化妆品采用CS顾客满意为指向建立消费者渠道。

而CS营销战略是90年代初在国外一些先进的企业开展的以消费者为中心、围绕顾客而进行的崭新的营销战略，它则包括五大满意系统：（1）理念满意系统（MS）；（2）行为满意系统（BS）；（3）视听满意系统（VS）；（4）产品满意系统（PS）；（5）服务满意系统（SS）。

CS战略的指导思想是把顾客需求作为企业开发产品的源头。

应该说用了会更方便一些。比如对客户进行交叉销售，你需要知道客户都买过什么东西，哪些产品会被客户同时购买。如果有CRM，你就会在报表里哪些产品会一起出现在客户购买记录里，比如买过爽肤水的人更容易再继续买面霜什么的，那么你就可以在CRM系统里筛选出来买了爽肤水但是尚未购买面霜的那些客户，对这群人进行邮件群发，比如面霜有促销啦，促进交叉销售。

这只是一点。用CRM你还可以集中管理客户信息、订单信息、售后服务工单、邮件营销等等，因为CRM主要就是做销售自动化的，用了它可以提高工作效率。比如你可以设置节日邮件模板或者客户生日祝福模板，到了那一天系统会自动给客户发邮件，多省事。

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