2018年8月24日,上海&mdash&mdash最近,医美信赖的中国百名医生第一次义诊(以下简称免费门诊)圆满结束。
本次义诊基于新浪微博及其在线咨询平台&mdash依托医爱,新浪邀请数百位权威医美医生为全国消费者提供在线免费咨询服务,充分顺应中国年轻消费者的社交属性和知识获取渠道、方式的变化,开创医美科普新思路,助力健康消费升级。
为期三天的活动吸引了超过1600万微博用户,超过2000名消费者提出了问题。
其中,注射微整理、仪器减肥、仪器抗衰老三个领域的查询量最高;医美产品的品牌信任度、医生的技术和经验、正规性和医疗机构的服务质量和优势这三大问题受到了最高的关注。
此外,参与义诊的85位医生在响应率和咨询满意度方面表现突出,获得新浪爱文医生平台推荐。
消费者年轻化趋势显著,科普引导至关重要。
目前,中国的医疗美容行业正在经历井喷式增长。2018年,中国医美市场规模可能达到2245亿元,同比增速27.57%。越来越年轻化的求美群体是行业快速发展的主要动力。
数据显示,目前每100个医美消费者中,有64个是90后,19个是00后;其中,00后的消费势头强于90后。2017年中国医美消费者19岁以下占比15.44%,2018年上升至18.81%2。
求美群体的年轻化让医美普及变得更加关键。
在新的市场环境下,如何进一步促进消费者树立理性、安全的求美理念,成为国内整个医美行业关注的话题。
新浪爱问医生业务副总裁朱颖说:互联网正成为年轻消费者获取医美相关技术、产品和服务信息的重要阵地。
此次义诊是让专业医生和消费者在社交媒体上实时互动的有益尝试,为消费者提供了一个获取专业、透明、可靠的医美信息的渠道和平台。
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提高行业信任度,引导消费者强化理性美的观念。
在这项活动中,如何选择市场上越来越多的医美机构?、如何判断医学博士的技术?,什么样的产品值得信赖?获得查询频率最高的问题等,充分说明了行业信任度的提升对消费者理性求美理念的引导,这也与爱尔健今年4月发布的《全球医美信任度报告》完全一致。
报告显示,消费者在求美过程中,对产品和医生的信任是关键考量因素。
以肉毒素相关的治疗为例,报告显示,75%的消费者认为对产品的信任是求美体验的重要因素。此外,报告还显示,61%的医生认为对医美产品的信任使他们对治疗更有信心,其中产品临床数据的长期疗效、可用的临床研究数量以及由知名可靠的公司生产是专业人士关注的重要因素。
针对行业信任问题,参与义诊的医生代表普遍表示,信任是医美行业的基础,是医生和消费者之间最关键的纽带。【/br/】医生不仅要引导消费者选择正规的医美机构、医生和产品,还要深入了解消费者的诉求,为其定制个性化的治疗方案,帮助其达到求美的目的。
只有这样,双方的信任度才能不断提高。
本次义诊活动为医生和消费者创造了一个创新的互动平台,加强了双方的沟通,为行业信任的提升带来了新思路。
本次义诊活动也在线下获得延续,进一步促进医美服务方和消费者之间的互动,助力医美行业信赖度提升。
所有参与义诊的医生共同努力,推动行业可持续发展,以造福更多中国消费者。
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