怎么样才能管理好企业员工

导语：作为企业的领导，团队的负责人，如何管理好员工？下面和我一起来看看吧！

1、控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

2、因人定岗

商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

3、恩威并治，实行人性化管理

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的管理很规范，在商场中业绩、形象、管理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感，频繁的受到肯定就不容易接受批评了，其中有一个店员，工作态度和销售业绩一直做得很好，也非常配合店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管处罚，她就有点愤愤不平了，虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿，有些抵触情绪，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了营养品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。

4、适当地运用激励

营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。

举个例子：

一个新开业的商场，很多供应商对营业员很挑剔，频繁的换人，销售受到影响；有个文胸专柜，厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工，同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被送到总店实习、培训，开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中，对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后，这名营业员进步得非常快，经理还找到商场管理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员，真是太满意了。”第二天早会，这名营业员被点名表扬。最终，她越做越出色，她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。

有别的供应商很羡慕，怎么人家就摊上了这么好的，自己就碰不到呢？事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类等其它品类更高，最初当然想要一名有经验的，但当时商场人员紧缺，又面临开业，当时想到的是一方面配合商场，另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的管理和培养中，她主要采取激励的方式，最初让经验丰富的店长带她学习专业知识，同时参加公司的定期培训，对她的进步加以肯定，使其有信心，在业务能力上迅速成长；在人际关系处理上，店长因工作多年，不会因她受到表扬而嫉妒，反而，会在不经意间将经理表扬她的话传达给她，使两人的合作非常愉快。店长作为一个店面的负责人，更注重做出销售业绩，店员的进步对她的能力也是一种很好的肯定。

厂家经理还表示，对营业员细化的日常管理最终还要依靠商场管理者，毕竟厂家人员无法长期在卖场逗留，所以这名经理与商场做了很好的沟通和衔接，她对商场管理人员表示了对营业员的满意，比当面表扬的效果更好，使营业员能够做到经理在与不在一个样，自觉的把店的事当成自己的事，达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。

这是厂家对营业员管理的一种有效方法，商场方作为现场管理者，激励的方法同样适用。

5、店长负责制

在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。

6、划区管理、充分授权

大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。

作为一个楼层的卖场管理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区管理会提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区；女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的工作，义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员，形成了一种细化管理，同时也为商场储备可提拔的管理人员。

7、发挥晨会的作用

进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。

晨会注意事项：

晨会时间要因事而宜，不可过短或过长；

楼层主管人员早会前要有充分准备，从而让营业员感觉到你的重视；

注意队列管理，主管要先到场，在站队时培养纪律性时间性，养成良好习惯；

如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发现是否听懂；

安排演讲或模拟演练，要事先沟通；

晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励；

管理者要注意语言艺术；

8、坚持不懈地培训

单单晨会培训是不够的，除参加商场统一的定期培训之外，楼层管理者还要有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力

管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格管理

在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的，比如同城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不容易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

11、划定销售任务，激发销售热情

在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

12、集体活动，增进团队精神

适当的阶段，商场或楼层可以集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

13、评选优秀员工

有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评选优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。

公司每天早会内容

公司每天早会内容。在职场上，我们经常都需要开早会，开早会的时候我们总是需要想一些早会的内容，这样才不会让早会枯燥无聊。接下来就由我带大家了解公司每天早会内容的相关内容。

公司每天早会内容1

早会内容根据早会的目的，设定适合自己的早会内容，一般公司的早会内容，大致如下：

1、每日工作的计划。

2、各种资料的建立。

3、增员对象与主顾名单的建立与填写。

4、各种短时间的教育与训练。

5、室内辅导。

6、士气的鼓舞。

7、公司政令的宣导。

8、出缺勤的管理。

早会的目的

1、早会是公司产品知识学习的场所，也是公司更项政策宣传的根据地，从而加强员工对公司的了解，对产品的了解。

2、早会可以加强员工对公司文化的理解，从而提高自身的素质。

3、早会是基层管理者对于员工业务进行追踪与辅导的最佳场所。可对品质异常进行检讨、分析与矫正，可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过早会，可以进行生产安排、市场反应、上级指令的传达，从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策，市场运转情况及自己的工作方向，提升工作效率。

4、早会也是员工情绪中转站，在这里可以充分感受公司温暖的地方，精神得到鼓舞的地方。

公司每天早会内容2

一个是昨天的工作总结和行业知识分享。见了哪些客户，这些客户都是什么情况，谈的过程中遇到了哪些困难。我们主管告诉我们，想要成为行业的专家，除了你自己的`客户，你还需要知道你的其他伙伴的客户都是一个什么情况，这样跟客户的沟通中，你对行业有更深入的了解，你就能有更多的谈资。另外就是听听其他同事的客户都是什么问题，他们遇到这种问题是如何解决的，也是一种学习。

二是今日的重点工作安排。便于自己知道工作中心以及便于主管监督你的完成。

第三个是演练。也就是一对一或则会一对多模拟和客户的谈判场景。我们主管说，在家多流汗，出门少流血。很多业内知识，谈判技巧都是在一遍又一遍的练习中让自己更加熟悉，让这些的东西变成自己的东西。

事实证明，这种有效的早会，对我们的成长帮助特别大。直到后来我做了主管，也一直在沿用这种早会的模式。一个人成长很慢，一群人一起成长更快。

晨会是一个仪式感，告诉大家：上班了，大家集中精力去做事情。

特别是销售型公司，每天都需要制定目标，分解目标，激励团队，鼓舞士气。

任何事物都有它存在的必然性，存在即是合理。

晨会在不同的公司起着不同的作用，高效的晨会利大于弊，提升效率；反之，则在内耗，降低效率。

要想晨会每天都标新立异是不太可能的

对于很多公司的晨会来说，确实是千篇一律的。基本上都是念口号，树立目标和志向，给自己打气，有些还会唱唱歌，助助兴。说一些注意事项。如果你本身就对这些方式很抗拒的话，那是会觉得无聊的。甚至会觉得是在不务正业。

就好像最近在热播的电视剧《安家》，三家门店都有自己的开晨会的方式，2家都是通过喊口号的方式，安家天下门店则是通过唱歌的方式。

晨会对于某些职位，尤其比如说销售，服务等岗位很有必要

为什么这样说？因为晨会对于他们来说有几点目的：

1、激励士气。虽然这个很多嗤之以鼻，甚至觉得难以接受。但是其效果是有用的，人是环境产物，不是每个人都能完全靠自我激励的，当然前提是你要参与进去；

2、帮助领导掌握整个团队销售人员手中的客户情况以及传达精神。比如今天能出几单？比如某个客户跟进到什么阶段，需要什么支持和配合；以及公司有什么新的动向，安排等；

3、帮助员工更清晰今天的目标。晨会一般都会布置今天的工作任务、注意事项，虽然可能平时大家都知道每天的任务是啥，但是晨会上进行强调也再强化员工对任务的认知，而且对于有具体要求的行业来说，可以明确下达任务，然后第二天来进行业绩核对，让员工有种紧迫感。

4、简单分享，彼此交流成长的机会。有时会有一个几分钟或是十多分钟的一个简单分享，是员工间彼此交流成长的好机会。

总得来说，晨会开或者不开，由公司根据自己行业、实际情况来决定，开的好还不好，则是考验管理者的能力。

而对于员工来说，开晨会的时间总归也是自己的上班时间内，既然无法改变，不如积极配合，站在更高的角度去看这个早会的意义和存在的价值。有心的员工也可以利用晨会期间安排规划好自己一天的工作计划，目标，别小看这一点，也许一段时间后，这个小步骤就成为你与其它人区别的关键所在，也是你在职场脱颖而出的原因。

公司每天早会内容3

推荐几个适合在公司早会上讲的

1、兔子和乌鸦的故事

有一天一只兔子，经过一棵大树下，看见乌鸦高高的站在枝头，就大声喊，乌鸦呀!你天天站在枝头什么事情都不用做，我是否也能像你这样呀乌鸦说，当然可以了，只要你愿意!兔子就爬上了枝头，可是没有过多久，一只狐狸经过这里看到了兔子，就迅速爬上去把兔子给吃了!

给我们的启示：“高处不胜寒”并不是空穴来风，要先衡量自身，不能好高骛远，只有先将自己的本事练上去之后才能去担当，否则会“死的很惨”。

2、送水工的故事

当你开早会的时候，突然有送水工来了，我会停止开会，原因就是曾经表扬过送水工，因为送水工来送水是路过，而不是在我们叫水之后，一般的公司都是会在没水了或者快没水了的时候叫水，送水很慢员工意见也很大，但送水工路过来看一下是否需要水的时候实际上已经把我感动了，这份温暖让我们之间成交了一桶水，这就是一个良性的循环过程，我停下开会也是对他的一种尊重和对他工作的一种肯定。

给我们的启示：任何一个人都是需要被人肯定的，工作中更是如此，当你得到别人的赞赏之后，就会不断的激励自己，我们需要别人的不断肯定，因此我们也要去不断的肯定别人，这样能互帮互助，营造好的人际关系的同时更能让你变得有活力，也更受欢迎。

3、三支钟表的故事

一支新钟表加入两支老钟表的行列，一支告诉她，你坚持不到100万下的，到不了 100下你的秒针肯定坏;另一支说，她是吓你的，你只要每天一秒一嘀嗒的去摆，很容易就能完成。新钟表按照后一个的意见每天嘀嗒、嘀嗒，一天，一月，一年。最后她完成了3500万下，100万下已经不是很难以逾越的事情。

给我们的启示：生活要一天一天的积累，工作也要一件一件去完成，不要去做眼前模糊的事，而要做手边清晰的事，积累也是一个过程，没有人能一口吃个胖子，工作中遇到困难是难免的，但要想办法去解决，业绩就是在平凡的坚持中实现的不平凡。

一、前言 一个快速发展的企业，必然是一个重视经营管理的企业，而基层管理又是其中最基础、最重要的一部分，只有做好基层管理，一个企业的根基才牢固，同时企业的凝聚力也会更强，这是一个企业快速的必要条件。 一般说来，基层管理有五项工作重点，即早会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动，只有把重点工作做好，基层管理才有可能做好，而早会又基层管理的重要圈地，通过早会，一方面可以传播公司的企业文化，改变部属的思想、行为与观念，培养好的习惯。另一方面可以培养主管的风范与气度，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。 曾有一位总经理说过，“我一生最大的收益来自早会”。另一位总经理认为“早会是我一生之最爱”。从这里可以看出早会的重要性，它对一个人的成长、风范及气质的培养起着不可估量的作用。 二、早会的目的 早会可以提供教导的圈地，利用早会，可以进行新产品、新方法、新工艺的说明，提高员工的技术水平，同时可以进行品质观念的灌输及公司各项政策的宣传。真正做到始终教育，终于教育。 早会可以促销，达成共识。早会是传播企业文化的媒介，可以培养好的习惯及行为观念，通过早会可以对工作教养、工作伦理及工作习惯加以宣传，不断的促进，不断的改进必然会有所收获，从而提升整个公司员工的素质。 通过早会可以实施追踪与管理，可对品质异常进行检讨、分析与矫正，可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过早会，可以进行生产安排、市场反应、上级指令的传达，从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策，市场运转情况及自己的工作方向，提升工作效率。 早会可以培养主管的权威与形象、风范与气质，给主管提供良好的锻炼环境，带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。 三、如何做好早会 ·早会是最基层的管理管理工具，所以必须由最基层的班组长来做，他们最了解基层的情况与动向，只要很好地运用早会这一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。 ·早会的频率一般为每周1-2次，每次10分钟左右，时间一旦定下来，就不分改变，最好定期、定时举行。 ·早会的内容要具体，一般会包括教导、理念及目标的内容，大致分配如下： A 教导50%：包括新产品、新方法之说明；标准化工作；品质异常及个人品质、效率之掌握。 B 理念25%：包括工作教养、工作伦理、工作习惯。 C 目标25%：包括生产安排、工作目标、政令传达、市场反应等。 ·要有早会报告单，这是早会成败的关键所在，它可以使早会有准备、有步骤的进行从而达到早会所要达到目的。 ·早会的主持者事先要有所准备，主持早会的音量要大、态度要好。早会气氛要轻松，要懂得鼓励下属。早会时作业员可以反映问题积极参与。必要时可以有上司指导，协助及列席。 四、一般企业实施早会的缺失 第一、 早会不是由班组长主持，而是由课长、经理、总经理在主持，这样就失去了它原有的功效。 第二、 早会的内容欠具体，进而缺乏说服力。 第三、 没有早会报告单，失掉了早会实施成功的精华。 五、结论 早会看似小问题，但如果真正发挥功能，将带来无穷的好处。 第一线的员工迫切的希望被了解，以及尊重他们的角色及定位，使他们有一种FAMILY（家）的感觉。

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