《玫珂菲言出必行，诚意担当》

《玫珂菲言出必行，诚意担当》 　　近日，;MAKEUPFOREVER虚假签到;事件在网络引起了一阵小小的风波，网友们纷纷参与讨论，也引发了一些新闻媒体的关注。

不过，事件发展至今，有了一些新的进展。

我们先来回顾一下事件的前因后果。
该活动由MAKEUPFOREVER天猫旗舰店在春节期间举办全新双水霜签到礼活动原因。
活动公告中写明7天后领取全新双水霜豪华试衣，30天后领取正式套装。
这本书是商家推广新品、回馈粉丝、参与消费者、免费赢取奖品的双赢活动。【/br/】但由于天猫旗舰店相关运营人员的疏漏，活动规则解释不详细，导致粉丝对活动规则产生质疑和误解。

对于这样的事态，已经有了第三方的分析。虽然操作者有工作失误，但也有怀疑者走私党恶意奖品和煽动消费者情绪是有关联的。
不管有没有网友走私党品牌在了解事件始末后，诚恳回应，对粉丝的重视和珍惜。

品牌第一个发布公告，兑现承诺；按照原来的规则继续活动。

面对消费者的质疑，MAKEUPFOREVER于2月13日发布了《致天猫品牌旗舰店**粉丝》的公告，向粉丝说明了事件发生的原因以及品牌对此事的高度重视，并承诺活动将继续按照原有机制执行。
在第二天的双水霜新品发布会直播中，品牌总经理也再次向粉丝做出承诺，传达了品牌对粉丝的态度&mdash&mdash信守你的诺言和行动。。

但部分粉丝的情绪并没有因为这封**信得到缓解，对于品牌能否大方满足所有粉丝签到领奖的机制仍有担忧和质疑。

天猫旗舰店再次发来问答，致歉；品牌诚意逐渐被粉丝理解。

面对粉丝持续的担忧和不解，品牌于2月17日做出回应，发布了《微淘签到赠活动问答》，不仅再次道歉，还回答了粉丝最关心的问题。
MAKEUPFOREVER明确表示。原创机制即1月23日活动开始时的机制；方真正站在消费者的角度考虑，真正思考消费者关心什么，他们想知道什么，什么答案才能真正让消费者放心和满意。【/br/】从文章内容中，我们可以感受到品牌对此次事件的责任，以及对粉丝的重视。

这篇文章一出，很明显粉丝的态度开始转变了。从一开始的疑惑和担忧，逐渐转化为对品牌的理解，对产品的喜爱和期待。
甚至有网友开始为品牌代言，称赞其诚意。

　　品牌与消费者之间的沟通并非只是简单的买与卖，更是双向有温度地沟通。

当品牌带着真心与粉丝进行沟通时，一定也能够让粉丝感受到其中传达的诚意，赢得粉丝们的喜爱。

MAKEUPFOREVER一直以来都是深受广大女性喜爱的法国专业美妆品牌，这次的事件起因也正是粉丝对于品牌和全新双用水粉霜产品的喜爱和关注。

MAKEUPFOREVER显然也很明白这一点，在此次事件中，MAKEUPFOREVER的处理始终本着品牌惯有的态度，表现出对消费者满满的诚意和应有的担当。

工作有失误，便要承担其造成的结果;不论事态如何发展，也不论是否有;窜货党;在其中搅局，MAKEUPFOREVER不究缘由，只求言出必行，始终诚意为消费者。